Infolinia Biura Maklerskiego
Infolinia Biura Maklerskiego Alior Banku zapewnia kompleksową obsługę Klientów przez wykwalifikowanych konsultantów.
Konsultanci infolinii Biura Maklerskiego są do dyspozycji od godziny 23:00 w niedzielę do 23:00 w piątek.
Automatyczny serwis informacyjny jest czynny 24 h/dobę 7 dni w tygodniu.
Konsultanci infolinii Biura Maklerskiego są do dyspozycji od godziny 23:00 w niedzielę do 23:00 w piątek.
Automatyczny serwis informacyjny jest czynny 24 h/dobę 7 dni w tygodniu.
+
opłaty za połączenie
Kontakt
Z telefonów komórkowych i stacjonarnych 19 503
(z sieci Play: 12 19 503)
(z sieci Play: 12 19 503)
Z zagranicy
+48 12 19 503
+48 12 370 74 00
+48 12 19 503
+48 12 370 74 00
Telefoniczny dostęp do rachunku brokerskiego
Jak aktywować telefoniczny dostęp do rachunku brokerskiego?
Aby aktywować telefoniczny dostęp do rachunku brokerskiego należy aktywować „kanał telefoniczny” w Alior Banku dzwoniąc pod numer 19 502, wybierając opcję 2. Podczas rozmowy aktywacyjnej nastąpi nadanie TELEPINu (do identyfikacji) i Telehasła. Można także ustanowić TELEPIN samodzielnie w Systemie Bankowości Internetowej - po poprawnym zalogowaniu przy użyciu Numeru Klienta i Hasła. Służy do tego opcja Ustawienia / Zarządzanie kanałami / Ustaw Kod Pin.
Aby złożyć zlecenie lub inną dyspozycję z rachunku brokerskiego przez telefon zadzwoń pod numer 19 503, zidentyfikuj się swoim numerem Klienta (CIF) i TELEPINEM. Po poprawnej identyfikacji zostaniesz połączony z Konsultantem, który przyjmie od Ciebie dyspozycję.
Aby aktywować telefoniczny dostęp do rachunku brokerskiego należy aktywować „kanał telefoniczny” w Alior Banku dzwoniąc pod numer 19 502, wybierając opcję 2. Podczas rozmowy aktywacyjnej nastąpi nadanie TELEPINu (do identyfikacji) i Telehasła. Można także ustanowić TELEPIN samodzielnie w Systemie Bankowości Internetowej - po poprawnym zalogowaniu przy użyciu Numeru Klienta i Hasła. Służy do tego opcja Ustawienia / Zarządzanie kanałami / Ustaw Kod Pin.
Aby złożyć zlecenie lub inną dyspozycję z rachunku brokerskiego przez telefon zadzwoń pod numer 19 503, zidentyfikuj się swoim numerem Klienta (CIF) i TELEPINEM. Po poprawnej identyfikacji zostaniesz połączony z Konsultantem, który przyjmie od Ciebie dyspozycję.
Konsultant
Poprzez połączenie z Konsultantem Contact Center można:
Doświadczeni Konsultanci z dużą praktyką na rynku kapitałowym i odpowiednimi kwalifikacjami merytorycznymi są do Państwa dyspozycji od niedzieli od godz. 23:00 do piątku do godz. 23:00.
Zakres transakcyjny dotyczy między innymi:
- złożyć zlecenie na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie, rynku forex oraz funduszach inwestycyjnych
- uzyskać informacje o produktach i usługach oferowanych przez Biuro Maklerskie Alior Banku,
- złożyć dyspozycje wybranych operacji finansowych w ramach posiadanych rachunków brokerskich,
- złożyć dyspozycje dotyczącą rachunku prowadzonego przez Biuro Maklerskie Alior Banku.
Doświadczeni Konsultanci z dużą praktyką na rynku kapitałowym i odpowiednimi kwalifikacjami merytorycznymi są do Państwa dyspozycji od niedzieli od godz. 23:00 do piątku do godz. 23:00.
Zakres transakcyjny dotyczy między innymi:
- kupna i sprzedaży instrumentów finansowych,
- aktywacji dodatkowych usług takich jak np. Odroczony Termin Płatności (OTP), aneks o derywaty
- wykonywania przelewów na rachunki zdefiniowane rachunki Klienta,
- wykupu certyfikatów inwestycyjnych znajdujących się na rachunku brokerskim,
- aktualizacji danych teleadresowych,
- blokowania i odblokowywania rachunku brokerskiego.
Serwis automatyczny (IVR)
Drzewo IVR
Dodatkowe informacje
Jak aktywować dostęp do Contact Center Biura Maklerskiego?
Aby aktywować dostęp do Contact Center i nadać sobie TELEPIN do weryfikacji, Klient powinien skontaktować się z Contact Center Banku pod numerem telefonu 19 502, a następnie wybrać cyfrę 2 (system transakcyjny). Lektor poprosi o wprowadzenie na klawiaturze telefonu Numeru Klienta /CIF/. Po jego wybraniu nastąpi połączenie z Konsultantem Contact Center, który uaktywni dostęp do Contact Center Biura Maklerskiego oraz pomoże nadać TELEPIN i TELEHASŁO.
Jak mogę się skontaktować z Contact Center Biura Maklerskiego?
Konsultanci Contact Centre Biura Maklerskiego Alior Banku są dostępni pod następującymi numerami telefonów: 19 503 (z telefonów stacjonarnych i komórkowych) lub +48 12 19 503 (z zagranicy). Ponadto Klienci mają możliwość skorzystania z formularza kontaktu, który znajduję się na stronie internetowej Biura Maklerskiego w zakładce Kontakt. Poprawnie wypełniony formularz kontaktu przekazywany jest do Konsultanta, który oddzwoni do Ciebie lub przekaże interesujące Cię informację na podany adres e-mail.
Jak sprawdzić, czy telefon posiada wybieranie tonowe?
Przy tonowym wybieraniu numerów, każdemu przyciśnięciu klawisza telefonu towarzyszy dźwięk - dla każdej cyfry ma on inną tonację. W przypadku, gdy telefon ustawione ma wybieranie impulsowe, w słuchawce słychać serię dźwięków - impulsów, których ilość zależna jest od tego, jaka cyfra została wybrana na klawiaturze. Niektóre telefony mają możliwość przełączania trybu wybierania z impulsowego na tonowy (przełącznik "PULSE/TONE"). Wówczas nawet jeśli obsługująca Państwa centrala telefoniczna wymaga trybu impulsowego, możliwe jest łatwe przełączenie się na tryb tonowy już po uzyskaniu połączenia z Biurem.
Jak mogę nadać (zmienić) mój Telepin?
W tym celu należy zadzwonić pod numer telefonu 19 502 i wybrać cyfrę 7 (system transakcyjny). Następnie należy wprowadzić na klawiaturze telefonu swój Numer Klienta /CIF/ oraz w celu połączenia z Konsultantem wybrać na klawiaturze telefonu cyfrę „0”. Po przeprowadzeniu wymaganej weryfikacji danych i tożsamości Klienta, Konsultant pomoże nadać nowy TELEPIN. Można także zmienić TELEPIN samodzielnie w Systemie Bankowości Internetowej - po poprawnym zalogowaniu przy użyciu Numeru Klienta i Hasła.
W jakich godzinach mogę korzystać z telefonicznej obsługi rachunku brokerskiego?
Konsultanci Contact Center Biura Maklerskiego są do Państwa dyspozycji od niedzieli od godz. 23:00 do piątku do godz. 23:00. Natomiast automatyczny serwis informacyjny jest czynny 24 h/dobę 7 dni w tygodniu.
Jaki jest koszt połączenia z numerem 19 503?
W przypadku połączenia z telefonu stacjonarnego koszt za minutę połączenia liczony jest według taryfy lokalnej. W przypadku połączenia z telefonu komórkowego, koszt połączenia liczony jest według taryfy operatora sieci komórkowej.