Przydatne dokumenty
dla klientów
indywidualnych

 

Nazwa dokumentu	Okres obowiązywania	Pobierz plik
Rachunek oszczędnościowo – rozliczeniowy w PLN [KONTO JAKŻE OSOBISTE]	od 23 września 2024 r.	Pobierz plik
Rachunek oszczędnościowo – rozliczeniowy w PLN [KONTO ELITARNE]	od 23 września 2024 r.	Pobierz plik
Rachunek oszczędnościowo – rozliczeniowy w PLN [KONTO WALUTOWE]	od 23 września 2024 r.	Pobierz plik
Rachunek oszczędnościowo – rozliczeniowy w PLN [KONTO INTERNETOWE]	od 23 września 2024 r.	Pobierz plik
Rachunek oszczędnościowo – rozliczeniowy w PLN [PODSTAWOWY RACHUNEK PŁATNICZY]	od 23 września 2024 r.	Pobierz plik
Rachunek oszczędnościowo – rozliczeniowy w PLN [PODSTAWOWY RACHUNEK PŁATNICZY UKRAINA]	od 23 września 2024 r.	Pobierz plik
Rachunek oszczędnościowy w PLN [KONTO MEGA OSZCZĘDNOŚCIOWE]	od 23 września 2024 r.	Pobierz plik
Rachunek oszczędnościowy w PLN [KONTO OSZCZĘDNOŚCIOWE]	od 23 września 2024 r.	Pobierz plik
Rachunek karty kredytowej [ALIOR BANK MASTERCARD OK!]	od 27 maja 2024 r.	Pobierz plik
Rachunek karty kredytowej [ALIOR BANK MASTERCARD TU I TAM]	od 27 maja 2024 r.	Pobierz plik
Rachunek karty kredytowej [ALIOR BANK WORLD ELITE MASTERCARD]	od 27 maja 2024 r.	Pobierz plik

28 listopada 2020 r. kończymy współpracę z operatorem sieci komórkowej T-Mobile Polska SA, której efektem był projekt T-Mobile Usługi Bankowe. W związku z tym wprowadzamy kilka zmian w regulaminach dla wszystkich naszych klientów.

Co zmieniamy 29 listopada 2020 r.

• Wszystkie produkty założone w T-Mobile Usługi Bankowe będziemy obsługiwać w ramach oferty Alior Banku.
• Klienci T-Mobile Usługi Bankowe będą mieli dostęp do placówek i kanałów elektronicznych Alior Banku.
• Wprowadzamy niewielkie zmiany w ofercie produktowej oraz w sposobie obsługi naszych produktów.
• Wprowadzamy zmiany redakcyjnie i porządkowe w regulaminach, które nie wpłyną na zwiększenie opłat za nasze usługi.
• Doprecyzowujemy lub dodajemy zapisy dotyczące składania niektórych dyspozycji.

Jakie dokumenty zmieniamy

1. Regulamin rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych,
2. Arkusz informacyjny dla deponentów,
3. Regulamin kart płatniczych Alior Banku SA,
4. Zasady i terminy ustalania kursów wymiany walut w Alior Banku SA,
5. Regulamin korzystania z kanałów elektronicznych dla klientów indywidualnych,
6. Taryfę opłat i prowizji Alior Banku SA dla klientów indywidulanych - część dotycząca rachunków i kredytów odnawialnych,
7. Taryfę opłat i prowizji Alior Banku SA dla klientów indywidualnych – część dotycząca pożyczek i kredytów,
8. Taryfę opłat i prowizji Alior Banku SA dla posiadaczy karty kredytowej Mastercard Standard.

Poniżej znajdą Państwo opis zmian w poszczególnych dokumentach.

Regulamin rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych

• Wprowadzamy zmiany redakcyjne w słowniku, w których doprecyzowujemy definicje m.in. Bankowości Internetowej, Bankowości Mobilnej, Polecenia zapłaty, Odbiorcy i Zestawienia Opłat oraz wprowadzamy definicję RODO i Przelewów natychmiastowych.
• W związku z przejęciem rachunków otwartych w T-Mobile Usługi Bankowe bezpośrednio do naszego banku zmieniamy zapisy dotyczące czynności wykonywanych pomiędzy Alior Bankiem a T-Mobile Usługi Bankowe oraz doprecyzowujemy zapisy dotyczące otwarcia rachunków wspólnych i wpłat na lokaty.
• Wprowadzamy zapis dotyczący anulowania dyspozycji przelewu zagranicznego/walutowego w przypadku braku wystarczających środków.
• Dodajemy zapisy umożliwiające Państwu udzielanie pełnomocnictw i składanie dyspozycji na wypadek śmierci za pośrednictwem naszej infolinii – od momentu, w którym udostępnimy Państwu taką możliwość.
• Zmieniamy zapisy dotyczące możliwości odwołania się od naszej odpowiedzi na reklamację, w tym na możliwość odwołania się do Rzecznika Klienta w naszym banku.
• Wprowadzamy zapisy o możliwości wysyłki wyciągów na Państwa e-mail – od momentu, w którym udostępnimy Państwu tą usługę.
• Wprowadzamy zapisy dotyczące Videoselfie – nowego kanału otwarcia rachunku płatniczego klienta w procesie wniosków internetowych.
• Korygujemy definicje Polecenia zapłaty i Odbiorcy – dostosowujemy je do Ustawy o usługach płatniczych.
• Łączymy paragrafy związane z Rachunkami Oszczędnościowo-Rozliczeniowymi i Rachunkami Oszczędnościowymi, aby ujednolicić zapisy.
• Upraszczamy zapisy dotyczące Limitów Odnawialnych w Rachunku i usuwamy zapisy, które jednocześnie zawarte są w umowie produktu.
• Usuwamy klauzulę modyfikacyjną dotyczącą zmian opłat, ponieważ jest ona wskazana w Taryfie opłat i prowizji.
• Wprowadzamy zapisy dotyczące Konta zintegrowanego z Facebook (wariant konta przeniesiony z T-Mobile Usługi Bankowe).

Arkusz informacyjny dla deponentów

W związku z zakończeniem współpracy pomiędzy Alior Bankiem i T-Mobile Polska, doprecyzowujemy, że Alior Bank będzie prowadził działalność pod znakiem towarowym T-Mobile Usługi Bankowe dostarczane przez Alior Bank do 28 listopada 2020 r.

Regulamin kart płatniczych Alior Banku SA

• Wprowadzamy zmiany redakcyjne w słowniku, które doprecyzowują definicje m.in. Bankowości Internetowej oraz Bankowości Mobilnej.
• Dodajemy definicję kodu e-PIN, który będzie służył do dodatkowej autoryzacji transakcji kartą w internecie, zgodnie z Rozporządzeniem delegowanym Komisji Europejskiej (UE)2018/389 z dnia 27 listopada 2017 r. uzupełniającym dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2366 w odniesieniu do regulacyjnych standardów technicznych dotyczących silnego uwierzytelniania klienta i wspólnych i bezpiecznych otwartych standardów komunikacji (Dz.Urz.UE.L 2018 Nr 69, str. 23).
• Wprowadzamy definicję Nośnika zbliżeniowego w związku z rozszerzeniem zakresu stosowania Regulaminu kart płatniczych Alior Banku S.A. na klientów, którzy zawarli umowy w ramach Alior Bank S.A. – Oddział T-Mobile Usługi Bankowe, którzy posiadają karty wycofane z oferty.
• Zmieniamy definicję Zabezpieczenia Mastercard Identity Check w związku z wdrożeniem usługi Kodu e-PIN, który służyć będzie dodatkowej autoryzacji transakcji kartą w internecie, zgodnie z ww. Rozporządzeniem delegowanym Komisji (UE)2018/389.
• Rozszerzamy usługę Karty wirtualnej o możliwość jej wygenerowania i aktywacji przed dniem otrzymania karty plastikowej.
• Wprowadzamy dodatkowe zapisy w zakresie sposobu rozliczania operacji, w związku z   rozszerzeniem zakresu stosowania Regulaminu kart płatniczych Alior Banku S.A. na Klientów, którzy zawarli umowy w ramach Alior Bank S.A. – Oddział T-Mobile Usługi Bankowe, którzy posiadają karty wycofane z oferty.
• Wprowadzamy dodatkowe zapisy dotyczące płatności transgranicznych w związku z wdrożeniem usługi informowania klienta o kwocie dokonanej transakcji oraz o wysokości zastosowanej przez bank marży w odniesieniu do kursu Europejskiego Banku Centralnego, w przypadku gdy klient dokonuje transakcji w walucie państwa członkowskiego, która nie jest walutą danego rachunku – zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)2019/518 z dnia 19 marca 2019 r. zmieniającego rozporządzenie (WE) nr 924/2009 w odniesieniu do niektórych opłat za płatności transgraniczne w Unii i opłat za przeliczenie waluty (Dz.Urz.UE.L Nr 91, str. 36).
• Wprowadzamy zapisy o możliwości wysyłki wyciągów na Państwa e-mail – od momentu, w którym udostępnimy Państwu tę usługę.
• Rozszerzamy sposoby, w jakie posiadacz może złożyć dyspozycję w zakresie skorzystania z Planu ratalnego.

Zasady i terminy ustalania kursów wymiany walut w Alior Banku SA

W związku z przeniesieniem kart płatniczych, których umowy zostały zawarte w ramach Alior Bank S.A. – Oddział T-Mobile Usługi Bankowe, bezpośrednio do naszego banku, doprecyzowujemy zapisy dotyczące ustalania marży banku dla transakcji bezgotówkowych i gotówkowych zrealizowanych tymi kartami płatniczymi dla klientów indywidualnych.

Regulamin korzystania z kanałów elektronicznych dla klientów indywidualnych

• Wprowadzamy zmiany w definicjach:

• doprecyzowujemy nazwy aplikacji mobilnej (Alior Mobile) i bankowości internetowej (Alior Online),
• uzupełniamy informacje o Haśle Dostępu oraz Identyfikatorze biometrycznym.

• Wprowadzamy nową definicję Profilu behawioralnego – w zakresie autoryzacji dyspozycji i silnego uwierzytelnienia.
• Opisujemy zasady działania oraz wskazujemy cel wykorzystywania Profilu behawioralnego.
• Zmieniamy zapisy dotyczące umów zawartych w ramach Alior Bank S.A - Oddział T-Mobile Usługi Bankowe w związku z przeniesieniem klientów obsługiwanych wcześniej w tym oddziale bezpośrednio do systemów Alior Banku.
• Dodajemy zapis o obsłudze pełnomocników zalogowanych za pośrednictwem dostawców:
  • świadczących usługę dostępu do informacji o rachunku,
  • dostawców świadczących usługę inicjowania płatności,
  • usług płatniczych wydających instrumenty płatnicze oparte na karcie.
• Zmieniamy zapisy w zakresie pobierania opłat – skracamy je, w związku z występowaniem odpowiednich postanowień w tym zakresie w Taryfie Opłat i Prowizji Alior Banku S.A. dla Klientów Indywidualnych lub Biura Maklerskiego.
• Porządkujemy zapisy dotyczące silnego uwierzytelnienia i rozszerzamy je o wykorzystanie silnego uwierzytelnienia w przypadku realizacji czynności, które mogą wiązać się z ryzykiem oszustwa.
• Doprecyzowujemy zapisy o zablokowaniu dostępu do bankowości internetowej lub mobilnej w przypadku podania błędnego hasła lub PINu lub błędnej autoryzacji operacji – dostęp zostanie zablokowany po 5 następujących po sobie próbach.

Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla klientów indywidulanych - część dotycząca rachunków i kredytów odnawialnych

• Doprecyzowujemy zapisy, które określają zasady pobierania opłaty miesięcznej za prowadzenie konta i opłaty za powiadamianie SMS, odnośnie terminu pobierania tych opłat.
• Dodajemy zapis określający zasady pobierania opłaty miesięcznej za obsługę kart debetowych.
• Doprecyzowujemy zasady zaokrąglania opłat i prowizji pobieranych od transakcji realizowanych w walutach obcych.
• Uszczegóławiamy zapis określający zasady wyboru rachunku do pobierania opłat za przesyłane powiadomienia SMS, które dotyczą rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych i oszczędnościowych.
• Wprowadzamy zapis o możliwości przesyłania wyciągów na Państwa adres e-mail – od momentu w którym udostępnimy usługę – dla rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i kart kredytowych.
• Wprowadzamy nazwy (wizerunki) kart debetowych do Konta Jakże Osobistego (Karta Debit Mastercard zbliżeniowa do Konta Jakże Osobistego i Karta dla Gracza – Debit Mastercard).
• Wprowadzamy zmiany redakcyjne w zapisach dotyczących trybu pobierania opłaty za wydanie i wznowienie kart debetowych.
• Przy opłacie za zmianę PIN-u do karty debetowej i kredytowej uzupełniamy kanały obsługi, w których można wprowadzić tę zmianę o bankowość mobilną.
• Doprecyzowujemy zapisy dotyczące kart debetowych wycofanych z oferty – dodajemy informację o wizerunku, z jakim te karty są wznawiane po zakończeniu okresu ich ważności.
• Doprecyzowujemy – dla Podstawowego rachunku płatniczego – tytuł i wysokość opłaty dodatkowej za błędne podanie numeru rachunku beneficjenta IBAN lub brak kodu BIC banku beneficjenta.
• Włączamy do taryfy opłaty i prowizje dotyczące Konta Mega Oszczędnościowego, uregulowane dotychczas w osobnej taryfie. 
• Przenosimy opłaty i prowizje dotyczące Konta Mocno Oszczędnościowego do rozdziału dotyczącego kont oszczędnościowych w obsłudze (wycofanych z oferty).
• Doprecyzowujemy warunki zwolnienia z opłaty za udostępnienie limitu kredytowego w rachunku płatniczym w okresie ważności karty kredytowej World Elite Mastercard.
• Upraszczamy sposób prezentacji opłat i prowizji dla Konta Technicznego, Karty rejestracyjnej „Rachunki w Pakiecie” i Konta PRIMO oraz kart debetowych do tych kont – grupujemy je w dwóch wspólnych rozdziałach.
• W związku z zakończeniem współpracy pomiędzy Alior Bank S.A. i T-Mobile Polska S.A. oraz przeniesieniem Klientów, którzy zawarli umowy w Alior Bank S.A. – Oddział T-Mobile Usługi Bankowe do obsługi bezpośrednio w Alior Banku S.A.:
• usuwamy zapis definiujący przelewy pomiędzy rachunkami prowadzonymi w ramach T-Mobile Usługi Bankowe i bezpośrednio w Alior Banku – jako przelewy wewnętrzne obce,
• zmieniamy zapisy, w których występuje nawiązanie do umów zawartych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe:
  • które dotyczą warunków zwolnienia z opłat za prowadzenie wybranych kont na podstawie wpływów na rachunek,
  • które dotyczą warunków zwolnienia z opłat za obsługę karty debetowej do wybranych kont na podstawie wpływów na rachunek,
  • które dotyczą wpłat gotówki na rachunki w Alior Banku przez osoby trzecie,
• przestajemy traktować wpłaty gotówki klientów Alior Banku na rachunki prowadzone na podstawie umów zawartych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe jak wpłaty na rachunki prowadzone w innych bankach,
• włączamy do taryfy opłaty i prowizje dotyczące produktów, których umowy zostały zawarte w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, uregulowane dotychczas w „Taryfie opłat i prowizji T-Mobile Usługi Bankowe dla Klientów Indywidulanych”.
• Wprowadzamy podział Taryfy na trzy działy:
  • produkty w ofercie,
  • produkty w obsłudze (wycofane) – w tym dziale znajdą się produkty T-Mobile Usługi Bankowe,
  • inne opłaty i prowizje –  dział wspólny dla wszystkich produktów.
• Wprowadzamy zmiany porządkowe i redakcyjne.    

Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla klientów indywidulanych – część dotycząca pożyczek i kredytów

• W związku z zakończeniem współpracy pomiędzy Alior Bank S.A. i T-Mobile Polska S.A. oraz przeniesieniem Klientów, którzy zawarli umowy w Alior Bank S.A. – Oddział T-Mobile Usługi Bankowe do obsługi bezpośrednio w Alior Banku S.A. – włączamy do Taryfy opłaty i prowizje dotyczące produktów, których umowy zostały zawarte w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, uregulowane dotychczas w „Taryfie opłat i prowizji T-Mobile Usługi Bankowe dla Klientów Indywidulanych.
• Wprowadzamy zmiany redakcyjne.

Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla posiadaczy karty kredytowej Mastercard Standard

• W związku z zakończeniem współpracy pomiędzy Alior Bank S.A. i T-Mobile Polska S.A. oraz przeniesieniem Klientów, którzy zawarli umowy w Alior Bank S.A. – Oddział T-Mobile Usługi Bankowe do obsługi bezpośrednio w Alior Banku S.A. usuwamy zapis definiujący przelewy pomiędzy rachunkami prowadzonymi w ramach T-Mobile Usługi Bankowe i bezpośrednio w Alior Banku jako przelewy wewnętrzne obce.
• Przy opłacie za zmianę PIN-u uzupełniamy kanały obsługi, w których można wprowadzić tę zmianę o bankowość mobilną.
• Wprowadzamy zapis o możliwości przesyłania wyciągów na Państwa adres e-mail, od momentu w którym udostępnimy usługę.
• Wprowadzamy zmiany redakcyjne.

Dokumenty

Dokumenty znajdą Państwo powyżej. Dodatkowo powyższe dokumenty, a także szczegółowych wykaz ich zmian zamieściliśmy na stronie https://dokumenty.aliorbank.pl. Dokumenty te spełniają warunek trwałego nośnika, poprzez udostępnienie Państwu możliwości wglądu do ich niezmienionej treści. Prezentacja dokumentów oraz weryfikacja ich niezmienności w czasie odbywa się w oparciu o dane opublikowane w sieci blockchain, które są niemodyfikowalne. Szczegółowy i w pełni transparentny opis rozwiązania znajdą Państwo na tej samej stronie internetowej, w instrukcji „Jak to działa”.


Zestawienie identyfikatorów zmienionych dokumentów:
 

Lp.	Tytuł dokumentu	Identyfikator dokumentu (hash SHA-256)*
1.	Regulamin rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych	794D96B36B5E5B9F0C00A70A1BD8F28BF8F37E4D7378ED08CF6E4CDE21A1FAAF
2.	Arkusz informacyjny dla deponentów	EC844605D4ADD1CF79CAB93BB78FB9BD582477699A80452FA20603E99037F0B4
3.	Regulamin kart płatniczych Alior Banku SA	C910CB6607A2181EBF3C838F17B2208FD4CC4744C8FB51D11C51BB99215EB54B
4.	Zasady i terminy ustalania kursów wymiany walut w Alior Banku SA	70E970FE72AB1D30C392829FF637BBA9EF6FC4BE0D2D882058F378BA5BDE2285
5.	Regulamin korzystania z kanałów elektronicznych dla klientów indywidualnych	2CF76FBE33401ECEBF1500FD0CBFD94F4B62F4C12523B0C553F03624488BE393
6.	Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla klientów indywidualnych – część dotycząca rachunków i kredytów odnawialnych	E6D738E3B67FCFB1F5E8FE73872F4C7EBC2DD582CED298214293F9B0072DB28
7.	Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla klientów indywidualnych – część dotycząca pożyczek i kredytów	61497169C646D7B7A85F00F236150C4E496EC306789C5EFAFD53137328213D8C
8.	Taryfa opłat i prowizji Alior Banku S.A. dla posiadaczy karty kredytowej Mastercard Standard	DA91B055743BE9D4A2552222D3F159363BF4C0E50D9CF85C1AA20A5F20F155DA
9.	Wykaz zmian w dokumentach obowiązujących od 29 listopada 2020 r.	D1BE8B11BD9A790E61B7AD256A4E098A53BC488863E08DEF0872BFE234FFA992
10.	Wykaz zmian w taryfie opłat i prowizji obowiązujących od 29 listopada 2020 r.	18956343A40A46706D7AF34EAB657D693180E4C26DBB6AD7EDB2D8C20B0410E9

*) Identyfikator dokumentu (hash SHA-256,
ang. Secure Hash Algorithm jest jedynym, unikatowym kluczem dokumentu elektronicznego, zwanym również „skrótem dokumentu”, wyliczanym zaawansowanymi algorytmami kryptograficznymi na podstawie treści binarnej pliku (jakim jest również dokument, np. regulamin w wersji PDF). Identyfikator umożliwia weryfikację autentyczności i niezmienności dokumentu. Nie ma możliwości zmiany identyfikatora w trakcie istnienia danego dokumentu.

Informujemy, że od 14 września 2019 r. obowiązywać będą nowe dokumenty związane z ofertą produktową banku.
Wprowadzane zmiany mają głównie na celu wzmocnienie ochrony oraz dodatkowe zabezpieczenie Państwa interesów, a także rozwój produktów oraz usług oferowanych przez ank.

Zmianie ulegają następujące dokumenty:

I.    Regulamin rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych Pobierz plik
II.    Regulamin kart płatniczych Alior Banku SA Pobierz plik
III.    Regulamin korzyści do Konta Jakże Osobistego Pobierz plik
IV.    Regulamin korzystania z Kanałów Elektronicznych dla klientów indywidualnych Pobierz plik
V.    Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla klientów indywidulanych – część dotycząca rachunków i kredytów odnawialnych Pobierz plik
VI.    Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla osiadaczy karty kredytowej Mastercard Standard Pobierz plik
VII.    Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla klientów indywidualnych – część dotycząca pożyczek/kredytów Pobierz plik
VIII.    Klauzula informacyjna o administratorze danych osobowych, przesłankach i prawach przysługujących osobom, których dane przetwarzane są przez Bank i BIK  Pobierz plik
IX.    Klauzula informacyjna o administratorze danych osobowych, przesłankach i prawach przysługujących osobom, których dane przetwarzane są przez Bank Pobierz plik

Poniżej znajdą Państwo opis zmian w poszczególnych dokumentach.

I.    Regulamin rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych

• dostosowanie zapisów dot. pełnomocnictwa notarialnego wg zalecenia organów nadzoru (UOKiK),
• doprecyzowanie zapisów dot. wypłaty gotówki zgodnie z specyfikacją nominałową w zamówieniu,
• korekta działania zleceń cyklicznych w trybie dziennym, dla transakcji realizowanych w dni niebędące dniami roboczymi,
• zmiana zasad działania Polecenia Zapłaty w związku z aneksem nr 8 do Porozumienia międzybankowego z dnia 1 czerwca 1998 r., w sprawie stosowania polecenia zapłaty, zawartym w dniu 21 czerwca 2018 r.,  
• doprecyzowanie zapisów, uprawniających Bank do zmiany stopy procentowej w trakcie obowiązywania Umów o rachunki ze zmienną stopą procentową w związku z orzecznictwem Prezesa UOKiK w tym zakresie,
• doprecyzowanie zapisów dot. składania dyspozycji wkładem na wypadek śmierci oraz obsługi rachunków zgodnie ustawą z dnia 9 października 2015 r. o zmianie ustawy – Prawo bankowe oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. z 2015 r. poz. 1864).

II.    Regulamin kart płatniczych Alior Banku

• wprowadzenie zapisów określających zasady dotyczące silnego uwierzytelnienia w przypadku zdalnych oraz zbliżeniowych transakcji przy użyciu kart płatniczych, zgodnych z Rozporządzeniem Delegowanym Komisji z dnia 27 listopada 2017 r., uzupełniającego dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie usług płatniczych w ramach rynku wewnętrznego - 2nd Payment Services Directive (PSD2); Bank zastrzega możliwość stosowania silnego uwierzytelnienia przed 14 września 2019 r., od chwili jego udostępnienia w systemach informatycznych Banku, zgodnie z terminem wymaganym przepisami prawa,
• dodanie zapisów dotyczących nowelizacji ustawy z dnia 30 listopada 2016 r. o zmianie ustawy o usługach płatniczych oraz niektórych innych ustaw, wdrażającej postanowienia dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 lipca 2014 r.,
• doprecyzowanie typów operacji realizowanych przy użyciu kart płatniczych,
• dodanie zapisów dotyczących autoryzacji transakcji realizowanych przy użyciu kart płatniczych,
• dodanie zapisów informujących o możliwości skorzystania przez Posiadaczy/Użytkowników kart z przeliczenia transakcji realizowanych kartami przez podmiot realizujący transakcje, gdzie kurs wymiany walut jest niezależny od kursu Banku,
• dodanie informacji odnośnie opłaty typu surcharge, stosowanej przez podmiot realizujący operację przy użyciu kart,
• doprecyzowanie zapisów odnośnie ważności, zablokowania i zastrzeżenia karty.

III.    Regulamin korzyści do Konta Jakże Osobistego

• wprowadzenie nowej korzyści, polegającej na przeliczaniu operacji wykonanych kartą w innych walutach niż PLN bez marży banku,
• wycofanie możliwości wyboru korzyści Program Mastercard Priceless Specials - od 18 czerwca 2019 r. kartę można zarejestrować bezpłatnie do Programu Priceless Specials poza korzyścią. Posiadacze aktywnej korzyści mogą z niej zrezygnować i kontynuować bezpłatnie uczestnictwo w Programie Priceless Specials po zamknięciu korzyści zgodnie  z zasadami opisanymi na www.aliorbank.pl.

IV.    Regulamin korzystania z Kanałów Elektronicznych dla Klientów Indywidualnych

• wprowadzenie zapisów określających zasady dotyczące silnego uwierzytelnienia w przypadku uzyskania dostępu do rachunku płatniczego w trybie on-line lub inicjowania transakcji płatniczej za pośrednictwem Bankowości Internetowej lub Bankowości Mobilnej, zgodnych z Rozporządzeniem Delegowanym Komisji z dnia 27 listopada 2017 r., uzupełniającego dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie usług płatniczych w ramach rynku wewnętrznego - 2nd Payment Services Directive (PSD2); Bank zastrzega możliwość stosowania silnego uwierzytelnienia przed 14 września 2019 r., od chwili jego udostępnienia w systemach informatycznych Banku, zgodnie z terminem wymaganym przepisami prawa,
• dodanie zapisów dotyczących nowelizacji ustawy z dnia 30 listopada 2016 r. o zmianie ustawy o usługach płatniczych oraz niektórych innych ustaw, wdrażającej postanowienia dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 lipca 2014 r. – Payment Accounts Directive (PAD),
• wprowadzenie zapisów umożliwiających korzystanie z mechanizmu mojeID w związku ze zmianą zasad działania Polecenia Zapłaty w związku z aneksem nr 8 do Porozumienia międzybankowego z dnia 1 czerwca 1998 r., w sprawie stosowania polecenia zapłaty, zawartym w dniu 21 czerwca 2018 r.  

V.    Taryfa opłat i prowizji Alior Banku S.A. dla klientów indywidulanych – część dotycząca rachunków i kredytów odnawialnych
VI.    Taryfa opłat i prowizji Alior Banku S.A. dla posiadaczy karty kredytowej Mastercard Standard
VII.    Taryfa opłat i prowizji Alior Banku S.A. dla klientów indywidualnych – część dotycząca pożyczek/kredytów

Poniższe zmiany dotyczą Taryf wymienionych w pkt V, VI i VII:

• podwyższenie kwoty maksymalnej z 5 000 zł do 20 000 zł dla pojedynczych transakcji przelewów natychmiastowych realizowanych za pośrednictwem Blue Media,
• doprecyzowanie zasad stosowania opłat: za miesięczny abonament za usługę Autodealing, za wydanie karty debetowej/kredytowej w trybie ekspresowym, za wpłatę gotówki BLIK, za wstęp do saloników lotniczych, za wydanie kart kredytowych i udostępnienie limitu kredytowego w rachunku płatniczym karty kredytowej,
• udostępnienie nowych usług w zakresie polecenia przelewu w PLN do innego banku krajowego, tj. możliwości dokonania przelewu w systemie Sorbnet w kwocie poniżej 1 mln za pośrednictwem bankowości telefonicznej (z udziałem konsultanta) oraz przelewu w systemie Express Elixir zlecanego w Placówkach Partnerskich (Agencjach),
• wprowadzenie prowizji miesięcznej za obsługę Planów ratalnych (usługa rozłożenia na raty spłaty zadłużenia w rachunku karty kredytowej albo pojedynczych transakcji),
• wycofanie ograniczeń funkcjonalnych w zakresie poleceń przelewów wewnętrznych i przelewów w PLN do innego banku krajowego dla Klientów posiadających Konto Mocno Oszczędnościowe i jednocześnie ROR w Alior Banku, prowadzony w PLN,
• wycofanie opłaty operacyjnej dotyczącej kredytów w rachunku płatniczym udzielonych w ofercie pakietowej z pożyczką od 10 kwietnia 2015 r.,
• wycofanie opłaty za wpłaty gotówki na rachunek obcy prowadzony w Banku dokonywane w Oddziałach i Placówkach Partnerskich (Agencjach) przez posiadaczy Konta Srebrnego i Konta Złotego,
• doprecyzowanie definicji poleceń przelewu SEPA,
• wycofanie produktu Warunkowa Brokerska Linia Kredytowa (rynek pierwotny),
• wyrównanie stawek opłat pobieranych przez Bank za pisma upominawcze, windykacyjne i monitoringowe, wysyłane do Klientów listem poleconym i listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru, ze stawkami opłat za tego rodzaju przesyłki stosowanymi przez Pocztę Polską,
• zmiany redakcyjne.      

VIII.    Klauzula informacyjna o administratorze danych osobowych, przesłankach i prawach przysługujących osobom, których dane przetwarzane są przez Bank i BIK
IX.    Klauzula informacyjna o administratorze danych osobowych, przesłankach i prawach przysługujących osobom, których dane przetwarzane są przez Bank

Poniższa zmiana dotyczy klauzul wymienionych w pkt VIII i IX:

• doprecyzowanie zapisów klauzuli informacyjnej w związku z RODO, dodanie informacji o systemie SWIFT.

Szczegółowy wykaz zmian wprowadzanych w wyżej wymienionych dokumentach, ze wskazaniem podstaw prawnych i faktycznych poszczególnych zmian dostępny jest tutaj.

Pragniemy poinformować, że Alior Bank wychodząc naprzeciw oczekiwaniom i wygodzie Klientów oraz wymogom prawnym, jako pierwszy bank w Polsce wdrożył rozwiązanie dla zapewnienia dokumentom publicznym gwarancji niezmienności, w oparciu o technologię blockchain publiczny. Wszystkie zmieniane obecnie i w przyszłości dokumenty będą spełniały warunek trwałego nośnika, poprzez udostępnienie dla Państwa możliwości wglądu do niezmienionej ich treści (dostępnego na obecnej stronie). Niezmienność może zostać w dowolnym momencie zweryfikowana przez Państwa indywidualnie na stronie https://dokumenty.aliorbank.pl. Prezentacja dokumentów oraz weryfikacja ich niezmienności w czasie odbywa się w oparciu o dane opublikowane w sieci blockchain, które są niemodyfikowalne. Szczegółowy i w pełni transparentny opis rozwiązania znajdą Państwo na tej samej stronie internetowej, w postaci instrukcji pt. „Jak to działa?”.

Zestawienie identyfikatorów zmienionych dokumentów:
 

Lp.	Tytuł dokumentu	Identyfikator dokumentu (hash SHA-256)*
1.	Regulamin rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych	54333E313193B23D6C0E119E531986EEE3965D6C08C54C353562942B9D294C72
2.	Regulamin kart płatniczych Alior Banku S.A.	443D1B493C0F859D807EDCA4F282D21BF29C000D13103EFD0B4946F4C4067F1E
3.	Regulamin korzyści do Konta Jakże Osobistego	5A73EF95E739235AA8E58F38111583160FB87F6977B0D86793A0139C588C5745
4.	Regulamin korzystania z Kanałów Elektronicznych dla Klientów Indywidualnych	00FAA7564E7F8D3B26D648A8D430257CF79C8F95C1E7E652BD64EFA14E609D0E
5.	Taryfa opłat i prowizji Alior Banku S.A. dla Klientów Indywidulanych – część dotycząca rachunków i kredytów odnawialnych	DEC222A1EB31EA3F063EA3B7D16A2D018EFE2DAC4AD353ECC8D732A117DD14FF
6.	Taryfa opłat i prowizji Alior Banku S.A. dla Posiadaczy karty kredytowej Mastercard Standard	F31BA6C51326EEB45EE031BE74CD2BC92C39D1B78DA69C5FA53EFF673B7200CD
7.	Taryfa opłat i prowizji Alior Banku S.A. dla Klientów Indywidualnych – część dotycząca pożyczek/kredytów	9F3646ED83FD119CBE3BA549A4167729F871B4A12FBC5AD68D739DEFB77066F7
8.	Klauzula informacyjna o administratorze danych osobowych, przesłankach i prawach przysługujących osobom, których dane przetwarzane są przez Bank i BIK	3526F9110E18AC355266210073A527D9996D747E56660A0A1116C8870B10E2B5
9.	Klauzula informacyjna o administratorze danych osobowych, przesłankach i prawach przysługujących osobom, których dane przetwarzane są przez Bank	29EEEA187FF1C2D1E746CAB96998D6A486B6BAFF1CD78AC57240A9A4F4E25220
10.	Wykaz zmian w dokumentach - od 14 września 2019 r.	6E2735958D0DFD94654514FED88A44286EBD69FAB31AFB930157EB6EE6A30481

*) – Identyfikator dokumentu (hash SHA-256, ang. Secure Hash Algorithm) jest jedynym, unikatowym kluczem dokumentu elektronicznego, zwanym również „skrótem dokumentu”, wyliczanym zaawansowanymi algorytmami kryptograficznymi na podstawie treści binarnej pliku (jakim jest również dokument, np. Regulamin w wersji PDF). Identyfikator umożliwia weryfikację autentyczności i niezmienności dokumentu. Nie ma możliwości zmiany identyfikatora w trakcie istnienia danego dokumentu.
   
W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z infolinią pod numerem: 19 502 (z sieci Play 12 19 502), oddziałem lub placówką partnerską Alior Banku.

 

Informujemy, że od 20 grudnia 2018 r. obowiązywać będą nowe dokumenty związane z ofertą produktową Banku. Wprowadzane zmiany dotyczą głównie dostosowania ich treści do wymogów znowelizowanej ustawy o usługach płatniczych, wdrażającej postanowienia dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady z 25 listopada 2015 r. – Payment Services Directive (dalej: „PSD2”). Powyższa regulacja ma na celu lepsze zabezpieczenie interesów i ochronę konsumentów m.in. poprzez:

• obniżenie kosztów transakcyjnych,
• uregulowanie i objęcie nadzorem nowych usług płatniczych,
• standaryzację płatności w wymiarze międzynarodowym,
• rozszerzenie obowiązków informacyjnych ze strony dostawców usług płatniczych,
• ograniczenie odpowiedzialności konsumentów za straty spowodowane nieautoryzowanymi transakcjami,
• zmianę terminów rozpatrywania reklamacji,
• rozszerzenie narzędzi ochrony konsumentów na transakcje wychodzące poza państwa członkowskie Europejskiego Obszaru Gospodarczego,
• podniesienie bezpieczeństwa transakcji - wprowadzenie tzw. silnego uwierzytelnienia klienta przy inicjowaniu transakcji płatniczej.

Wprowadzane zmiany nie wiążą się ze zmianą wysokości opłat i prowizji za usługi świadczone przez bank. Informujemy jednocześnie, że wprowadzamy nowy tryb informowania o zmianach dokumentów produktowych, takich jak: regulaminy, taryfa opłat i prowizji, tabele oprocentowania, oraz ich przechowywania w sposób spełniający wymogi tzw. trwałego nośnika, gwarantujący niezmienność i autentyczność treści dokumentów.

Zmianie ulegają następujące dokumenty:

• Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla klientów indywidulanych – część dotycząca rachunków i kredytów odnawialnych
• Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla posiadaczy karty kredytowej Mastercard Standard
• Taryfa opłat i prowizji Alior Banku SA dla klientów indywidualnych – część dotycząca pożyczek/kredytów
• Regulamin rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych
• Regulamin kart płatniczych Alior Banku SA
• Wykaz godzin przyjmowania dyspozycji
• Regulamin korzyści do Konta Jakże Osobistego
• Zasady premiowania cashback i inne promocje dla poszczególnych rodzajów kart płatniczych
• Regulamin programu „Autokarta”
• Regulamin programu „AutoPlus”
• Regulamin programu „Bonus”
• Regulamin programu „Karta Zakupowa”
• Regulamin korzystania z kanałów elektronicznych dla klientów indywidualnych
• Arkusz informacyjny dla deponentów

Oprócz modyfikacji wspomnianych na wstępie, dotyczących wdrożenia postanowień dyrektywy PSD2, dokumenty te uwzględniają również zmiany związane z:

• nowelizacją ustawy z dnia 30 listopada 2016 r. o zmianie ustawy o usługach płatniczych oraz niektórych innych ustaw, wdrażającej postanowienia dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 lipca 2014 r. – Payment Accounts Directive (PAD) oraz Rozporządzenia Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 14 lipca 2017 r. (Dz. U. z 2017 r. poz. 1437) w sprawie wykazu usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym (dalej: „Rozporządzenie”), które polegają na dostosowaniu używanej w ww. dokumentach terminologii w zakresie najbardziej popularnych usług bankowych, czyli tzw. usług reprezentatywnych, do pojęć określonych w Rozporządzeniu, wprowadzeniu do oferty podstawowego rachunku płatniczego oraz zapewnieniu Klientom informacji o opłatach powiązanych z rachunkami płatniczymi w ustandaryzowany i przejrzysty sposób w postaci Dokumentu dotyczącego opłat oraz Zestawienia opłat,
• stosowaniem od 25 maja 2018 r. przepisów RODO (Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych), których celem jest ujednolicenie zasad przetwarzania danych osobowych na terenie całej Unii Europejskiej, w związku z czym do Regulaminu rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych oraz Regulaminu kart płatniczych Alior Banku SA, w formie załączników, dodane zostały klauzule informacyjne o administratorze danych osobowych, przesłankach i prawach przysługujących osobom, których dane przetwarzane są przez Bank oraz przez Bank i Biuro Informacji Kredytowej SA ,
• modyfikacją zapisów określających sposoby informowania o zmianach dokumentów z zastosowaniem trwałego nośnika,
• doprecyzowaniem zapisów dotyczących wypłat gotówkowych w walutach obcych innych niż EUR, USD, GBP, CHF, NOK i SEK,
• wycofaniem aplikacji mobilnej HAIZ oraz wycofaniem z oferty i zmianą nazwy rachunków HAIZ (rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego i rachunku oszczędnościowego) na rachunki PRIMO, w związku z wycofaniem znaku towarowego HAIZ,
• wprowadzeniem w Taryfie opłat i prowizji Alior Banku S.A. dla klientów indywidulanych – część dotycząca rachunków i kredytów odnawialnych, osobnych rozdziałów dla rachunków oszczędnościowych oraz kart płatniczych debetowych do rachunków oszczędnościowych wycofanych z oferty,
• wycofaniem znaku towarowego HAIZ z Arkusza informacyjnego dla deponentów.

Szczegółowy wykaz zmian wprowadzanych w wyżej wymienionych dokumentach, ze wskazaniem podstaw prawnych i faktycznych poszczególnych zmian, znajdziesz tutaj. Dokumenty w nowym brzmieniu dostępne są po kliknięci w odpowiedni tytuł zamieszczony powyżej.

Korzystając z okazji chcielibyśmy przybliżyć Ci nową bankowość internetową Alior Banku. W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z infolinią pod numerem: 19 502 (z sieci Play 12 19 502), oddziałem lub placówką partnerską Alior Banku.

informujemy, że 1 czerwca 2018 r. ulegają zmianie następujące regulaminy, zasady oraz Taryfa Opłat i Prowizji Alior Banku SA (dalej: Taryfa):

• Taryfa Opłat i Prowizji Alior Banku SA dla Klientów Indywidualnych - Część dotycząca rachunków i kredytów odnawialnych, 
• Taryfa Opłat i Prowizji Alior Banku SA dla Posiadaczy Karty Kibica,
• Taryfa Opłat i Prowizji Alior Banku SA dla Klientów Indywidualnych - Część dotycząca pożyczek/kredytów,
• Regulamin rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych, 
• Regulamin kart płatniczych Alior Banku SA, 
• Regulamin Korzyści do Konta Jakże Osobistego, 
• Zasady premiowania CashBack i inne promocje dla poszczególnych rodzajów kart płatniczych,
• Regulamin Programu „Autokarta”,
• Regulamin Programu „AutoPlus”,
• Regulamin Programu „Bonus”,
• Regulamin Programu „Karta Zakupowa”.

Wprowadzane zmiany obejmują:

• aktualizację Taryfy Opłat i Prowizji
  Zmiany w Taryfie mają głównie charakter redakcyjny, porządkowy, służą poprawieniu czytelności i zrozumienia dokumentu oraz uszczegółowieniu zasad naliczania opłat i prowizji stosowanych w banku. Doprecyzowane zostały niektóre postanowienia ogólne, nazwy opłat/prowizji, tryb pobierania opłat/prowizji, nazwy transakcji oraz treść przypisów (tj. dodatkowych informacji i objaśnień dotyczących wysokości i zasad stosowania opłat i prowizji). Usunęliśmy zapisy, które utraciły aktualność na skutek zmian bądź ograniczenia oferty produktowej, dzięki czemu Taryfa uległa uproszczeniu. Terminologia stosowana w Taryfie została ujednolicona z terminologią stosowaną w regulaminach produktowych.
  Zmiany w Taryfie związane są także z koniecznością dostosowania zapisów do zaleceń organów nadzorczych oraz zmian przepisów podatkowych.
• rozszerzenie listy opłat, w związku z udostępnieniem nowych usług oraz zmianę wysokości niektórych opłat
  • do Taryfy dodana została pozycja „Opłata za zmianę wariantu konta - na Konto Jakże Osobiste” w wysokości 0 zł,
  • wprowadzona została opłata „Wpłata BLIK” w wysokości 0 zł, za nową usługę - wpłatę gotówki na własne konto za pośrednictwem systemu BLIK,
  • nowa „Opłata związana z prowadzeniem rachunku – wydanie opinii bankowej/pism o charakterze zaświadczeń dotyczących posiadanego w Banku produktu” w wysokości 50 zł,
  • nowa opłata za wpłatę gotówki we wpłatomatach w oddziałach własnych banku w wysokości 0,2%, min. 1 zł (dla posiadaczy Konta Elitarnego i Konta Wyższej Jakości: 0 zł),
  • zróżnicowanie opłaty za wpłatę gotówki we wpłatomatach na rachunek Karty Kibica (dotychczas jednolita stawka: 0,6%, min. 1 zł, po zmianie: we wpłatomatach sieci Planet Cash: 0,35%, min. 1 zł, w pozostałych wpłatomatach, z wyjątkiem umiejscowionych w oddziałach własnych banku: 0,6%, min. 1 zł),
  • zniesienie opłaty za dyspozycję utworzenia/modyfikacji/odwołania zlecenia stałego, składaną w oddziale/placówce partnerskiej – w przypadku Konta Rachunki w Pakiecie,
  • w związku z wprowadzeniem procedury identyfikacji klienta z wykorzystaniem kodów SMS, wycofane zostaje zwolnienie z opłaty za wydanie/wznowienie karty płatniczej debetowej (służącej również do identyfikacji osobowej i potwierdzania składanych dyspozycji), które obejmowało klientów posiadających kartotekę przypisaną do placówki partnerskiej,
  • wyrównanie opłat za wysyłane przez bank pisma, w ramach czynności upominawczych i windykacyjnych oraz monitoringowych, ze stawkami stosowanymi przez Pocztę Polską,
  • wprowadzenie opłat za przelewy krajowe w oddziałach/placówkach partnerskich w ramach Konta HAIZ,
  • podwyższenie opłaty za przelew w PLN do innego banku krajowego zlecany w ramach Konta HAIZ za pośrednictwem bankowości internetowej/mobilnej, realizowany w systemie SORBNET w kwocie < 1 mln PLN, z 0 zł na 32 zł,
  • uwzględnienie 23% stawki podatku VAT w opłatach za usługi, które nie mają charakteru czynności bankowych.

• uproszczenie zasad naliczania opłat dla posiadaczy Konta Rachunki w Pakiecie (wcześniej: Konto Alior Rachunki bez Opłat)
  W zamian za przelewy w ramach usługi „Rachunki w Pakiecie”, posiadacze Konta Rachunki w Pakiecie będą mogli wykonać, w miesiącu bezpłatnie, łącznie do trzech przelewów na dowolny cel, zlecanych w oddziałach/placówkach partnerskich na rachunki obce w ramach Alior Banku lub w PLN do innego banku krajowego. Opłata miesięczna za prowadzenie rachunku w dalszym ciągu nie będzie naliczana, jeżeli na rachunku zostanie odnotowany wpływ z tytułu wynagrodzenia dokonany przez pracodawcę bądź wpływ z tytułu stypendium dokonany przez uczelnię wyższą bądź wpływ z tytułu renty lub emerytury.
• uproszczenie zasad naliczania opłat dla posiadaczy Karty rejestracyjnej Rachunki w Pakiecie (wcześniej: Karta rejestracyjna Alior Rachunki bez Opłat)
  W przypadku Karty rejestracyjnej Rachunki w Pakiecie, w zamian za przelewy w ramach usługi „Rachunki w Pakiecie”, posiadacze Karty rejestracyjnej będą mogli wykonać, w miesiącu w ramach jednej opłaty wynoszącej 8 zł, łącznie do trzech przelewów na dowolny cel, zlecanych w oddziałach na rachunki obce prowadzone w Alior Banku lub w PLN do innego banku krajowego. Opłata zostanie pobrana przy realizacji pierwszego z tych przelewów.
• dostosowanie zasad dotyczących uznawania transakcji wykonanych kartami debetowymi i kredytowymi do wymogów organów nadzorczych
  Wprowadzone zostaną zmiany w modelu naliczania opłat oraz zwrotów za transakcje bezgotówkowe dla debetowych oraz kredytowych kart płatniczych wydawanych przez bank, w sposób który będzie uwzględniał datę dokonania transakcji, a nie jej rozliczenia (zaksięgowania na rachunku). W związku z tym zostały zmienione odpowiednio zapisy Taryfy, regulaminów oraz dokumentu „Zasady premiowania CashBack i inne promocje dla poszczególnych rodzajów kart płatniczych”.
• aktualizację Regulaminu rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych
  Modyfikacje polegają na:
  • przeniesieniu zapisów dotyczących usługi BLIK z Regulaminu rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, oszczędnościowych i terminowych lokat oszczędnościowych do Regulaminu Kanałów Elektronicznych dla Klientów Indywidualnych,
  • doprecyzowaniu zapisów dotyczących wypłat gotówkowych w walutach obcych,
  • aktualizacji zapisów odnoszących się do przelewów, których odbiorcą jest Zakład Ubezpieczeń Społecznych, w związku ze zmianami obowiązującymi od 1 stycznia 2018 r. (Ustawa z dnia 11 maja 2017 r. o zmianie ustawy o systemie ubezpieczeń społecznych oraz ustawy o zmianie ustawy – Kodeks pracy oraz niektórych innych ustaw).
• aktualizację Regulaminu kart płatniczych oraz regulaminów Programu: „Autokarta”, „AutoPlus”, „Bonus”, „Karta Zakupowa”
  Uaktualnione zostały zapisy dotyczące m.in.: transakcji na odległość, informacji o usłudze Zabezpieczenia 3DSecure oraz zgłaszania reklamacji.

Szczegółowy wykaz zmian wprowadzanych w wyżej wymienionych dokumentach, ze wskazaniem podstaw prawnych i faktycznych poszczególnych zmian znajdziecie Państwo pod tym linkiem​​​​​​​.
Teksty jednolite tych dokumentów uwzględniające zmiany zostały zamieszczone powyżej.
W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z infolinią pod numerem: 19 502 (z sieci Play 12 19 502) lub z najbliższą placówką Alior Banku.

Nazwa promocji	Data obowiązywania
Pożyczka 4,9%	do 31 marca 2017 r.
Pożyczka z badmintonem	do 12 czerwca 2017 r.
Kredyt konsolidacyjny Konsożyczka 7,77%	do 15 lipca 2017 r.
Pożyczka Dwuosobowa	do 15 sierpnia 2017 r.
Pożyczka szkolna	do 30 września 2017 r.
Letnia konsolidacja	do 30 września 2017 r.
Lekka konsolidacja	do 31 grudnia 2017 r.
Gwarancja najniższej raty	do 1 stycznia 2018 r.
Pozyczka Przymiarka	do 28 lutego 2018 r.
Komfortowa konsolidacja V	do 3 stycznia 2021 r.
Bezpieczna konsolidacja	do 14 kwietnia 2021 r.
Bezpieczna konsolidacja II	do 14 września 2021 r.
Bezpieczna Konsolidacja III	do 5 grudnia 2021 r.

Restrukturyzacja, czyli pomoc klientom w przypadku trudności finansowych poprzez zmianę warunków umowy.

Wychodząc naprzeciw klientom Alior Bank daje możliwość Klientom złożenia wniosku o restrukturyzację zobowiązań.

O jaką pomoc można wnioskować:

• zawieszenie pełnej raty kapitałowo-odsetkowej;
• czasowe lub stałe zmniejszenie raty miesięcznej;
• konsolidacja zobowiązań Alior Banku;
• zamiana kredytu odnawialnego (ROR, LOR, karta kredytowa) na kredyt ratalny;
• ustanowienie zabezpieczenia zobowiązania hipoteką (w celu znacznego zmniejszenia rat. Podstawowe wymagania do zabezpieczenia: założenie Księgi Wieczystej, przeprowadzenie inspekcji lub przedłożenia operatu szacunkowego. O dalszych wymogach Klient jest informowany telefonicznie lub listownie).

W tym celu należy złożyć wniosek o restrukturyzację w oddziale lub placówce partnerskiej banku lub przesłać go listownie na adres banku.

Wniosek powinien zawierać minimum aktualne dane teleadresowe klienta, w szczególności dane identyfikacyjne: Imię, Nazwisko, CIF, PESEL, aktualny numer telefonu kontaktowego, aktualny adres zamieszkania oraz uzasadnienie złożenia wniosku.

Jeśli dane zmieniły się należy niezwłocznie zmienić je również w systemach Banku.

Wniosek o restrukturyzację zobowiązań - Segment Klienta Indywidualnego (pobierz PDF)

Informujemy, że zawarcie umowy restrukturyzacyjnej możliwe jest jedynie po ponownej analizie finansowej (zbadanie zdolności kredytowej) klienta i wydaniu przez bank decyzji pozytywnej.

Decyzja zostanie wydana w terminie 30 dni od wpływu wniosku do banku. Informacja o decyzji zostanie przekazana poprzez SMS, telefonicznie lub listownie. W związku z tym prosimy o aktualizację danych teleadresowych.

Umowa/ aneks wchodzi w życie po podpisaniu przez wszystkich kredytobiorców.

Wdrożenie zmian wynikających z umowy / aneksu nastąpi po spełnieniu warunków w niej wymienionych.

Jednym z głównych filarów strategii Alior Banku jest digitalizacja i wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom i wygodzie Klienta. Miło nam poinformować, że w zgodzie wymogami prawnymi,  jako pierwszy Bank w Polsce wdrożyliśmy rozwiązanie dla zapewnienia dokumentom publicznym gwarancji niezmienności w oparciu o technologię blockchain publiczny.
 
Od czerwca 2019 r. nowe dokumenty regulujące warunki umów zawartych z Bankiem, udostępniane w wersji elektronicznej  spełniają warunek trwałego nośnika, gwarantowany technologią blockchain.

W praktyce oznacza to, że w przypadku zmian dokumentów, bank informuje o tym klientów:

• poprzez  e-mail - dotyczy Klientów, którzy udostępnili dla banku swój adres poczty elektronicznej,
• poprzez stronę internetową Banku w postaci udostępnionego na niej pliku PDF, zapisanego na trwałym nośniku, po uprzednim poinformowaniu Klienta w szczególności listem, SMS, e-mailem o dostępności informacji o zmianie dokumentu.

Korzyści płynące z rozwiązania?

• wygoda – treści dokumentów obowiązujących i zmienianych w czasie, takich jak  Regulaminy, Taryfa Opłat i Prowizji oraz inne dokumenty, znajdziesz zawsze na stronie Banku, co pozwala na dostęp o dowolnej porze i w dowolnym miejscu, w tym mobilnie. Nie drukujemy długich listów, a także nie wysyłamy płyt CD bez wyraźnej dyspozycji Klienta.
• ekologia – ograniczając wydruki i zużycie papieru dbamy o środowisko.
• gwarancja niezmienności - niezmienność dokumentów elektronicznych jest gwarantowana na poziomie technologicznym, bez możliwości jednostronnej modyfikacji udostępnionych dokumentów przez Bank bez wiedzy Klienta.
  Weryfikacja niezmienności publikowanych przez Bank dokumentów jest możliwa w dedykowanym Portalu Zaufanych Dokumentów - dostępnym na stronie https://dokumenty.aliorbank.pl.

Szczegóły dotyczące zastosowanego rozwiązania dostępne są w prezentacji pod tym linkiem.

W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z infolinią pod numerem: 19 502 (z sieci Play 12 19 502), oddziałem lub placówką partnerską Alior Banku.