Sytuacja w Ukrainie - kluczowe informacje dla klientów ważne
Od momentu agresji Rosji na Ukrainę żyjemy w zmienionej rzeczywistości. Takiego rozwoju zdarzeń nikt się nie spodziewał. Dlatego wielu z nas reaguje bardzo emocjonalnie. To normalne. Zawsze dzieje się tak w sytuacjach, które są dla nas wyjątkowe. Aby uspokoić Państwa emocje, przekazujemy zestaw podstawowych informacji dotyczących funkcjonowania banku w obecnej sytuacji.
🇺🇦 інформація українською мовою »
🇺🇦 інформація українською мовою »
Bezpieczeństwo środków przede wszystkim
Płynność gotówki
Funkcjonowanie banku
Uważaj na cyberprzestępców!
W ostatnich dniach znacząco wzrosło ryzyko działań dezinformacyjnych, których celem jest wywołanie wśród klientów uczucia niepokoju i strachu oraz skłonienie ich do podjęcia określonych działań. Dlatego zalecamy bezwzględne przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i przypominamy o zachowaniu wzmożonej czujności.
Jednocześnie informujemy, że systemy bankowe Alior Banku, w tym bankowość mobilna i internetowa, działają bez zastrzeżeń. Bank prowadzi obsługę klientów bez zakłóceń. Alior Bank utrzymuje wysoki poziom bezpieczeństwa na potencjalne cyberataki, spełniając rygorystyczne wymogi w tym zakresie.
Weryfikuj informacje
W przypadku pojawienia się niepokojących informacji bardzo istotne jest zachowanie spokoju oraz dokładna weryfikacja faktów udostępnianych w mediach, kanałach społecznościowych oraz na forach internetowych.
Szczególna ostrożność i stosowanie podstawowych zasad bezpieczeństwa w sytuacjach zwiększonej aktywności cyberprzestępców jest niezbędna.
Najważniejsze zasady bezpieczeństwa:
W ostatnich dniach znacząco wzrosło ryzyko działań dezinformacyjnych, których celem jest wywołanie wśród klientów uczucia niepokoju i strachu oraz skłonienie ich do podjęcia określonych działań. Dlatego zalecamy bezwzględne przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i przypominamy o zachowaniu wzmożonej czujności.
Jednocześnie informujemy, że systemy bankowe Alior Banku, w tym bankowość mobilna i internetowa, działają bez zastrzeżeń. Bank prowadzi obsługę klientów bez zakłóceń. Alior Bank utrzymuje wysoki poziom bezpieczeństwa na potencjalne cyberataki, spełniając rygorystyczne wymogi w tym zakresie.
Weryfikuj informacje
W przypadku pojawienia się niepokojących informacji bardzo istotne jest zachowanie spokoju oraz dokładna weryfikacja faktów udostępnianych w mediach, kanałach społecznościowych oraz na forach internetowych.
Szczególna ostrożność i stosowanie podstawowych zasad bezpieczeństwa w sytuacjach zwiększonej aktywności cyberprzestępców jest niezbędna.
Najważniejsze zasady bezpieczeństwa:
- Dbaj o swoje dane wrażliwe (login i hasło, PESEL). Nie przekazuj ich osobom trzecim, zadbaj o to, by hasło było skomplikowane, nie wykorzystywane w innych miejscach.
- Nie klikaj w linki ani załączniki w niespodziewanych wiadomościach! Nie podawaj swoich danych oraz nie instaluj dodatkowego oprogramowania.
- Zawsze sprawdzaj czy znajdujesz się na właściwej stronie logowania. Adresy internetowe wpisuj ręcznie. Przy logowaniu zwracaj uwagę czy przeglądarka nie wyświetla ostrzeżeń związanych z certyfikatem bezpieczeństwa.
- Zachowaj szczególną czujność w czasie rozmów telefonicznych. Oszuści podszywają się pod pracowników instytucji finansowych lub policję. W czasie rozmowy przekazują informację o niebezpiecznej aktywności na koncie bankowym. Proszą o przekazanie danych (loginu, hasła), kodu BLIK lub o zainstalowanie dodatkowej aplikacji (umożliwiającego zdalny dostęp). Jeśli nie masz pewności, z kim rozmawiasz - rozłącz się, a następnie samodzielnie skontaktuj z infolinią banku! Bank nigdy nie wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania!
- Jeśli jesteś proszony o przekazanie kodu BLIK przez bliską Ci osobę (szczególnie, jeśli prośba następuje poprzez portal społecznościowy), przed zatwierdzeniem dokładnie zapoznaj się z treścią komunikatu w aplikacji. Jeśli cokolwiek wzbudzi Twój niepokój - nie zatwierdzaj transakcji i zadzwoń do osoby proszącej o dokonanie przelewu. Być może jej konto zostało przejęte!
- Dbaj o bezpieczeństwo urządzeń, z których logujesz się do bankowości (mobilnej, internetowej). Upewnij się, że korzystasz z najnowszego i aktualnego oprogramowania.
- Uważnie czytaj treść SMS-ów z kodami jednorazowymi. Przed potwierdzeniem operacji przeczytaj dokładnie całą wiadomość SMS. Bank nigdy nie poprosi Cię o potwierdzenie operacji, której samodzielnie nie zleciłeś.
Dodatkowe informacje
Obsługa obywateli Ukrainy
Jakich dokumentów wymaga bank do założenia konta obywatelowi Ukrainy?
Aby nawiązać relację, trzeba okazać jeden z poniższych dokumentów:
- Paszport ukraiński (w związku z sytuacją w Ukrainie, od 1 marca 2022 r. do odwołania, nie jest wymagane posiadanie polskiej wizy),
- Polski dokument o nazwie „Karta pobytu”,
- Polski dokument o nazwie „Tymczasowe zaświadczenie tożsamości cudzoziemca”.
Jakie konto proponuje. Ile kosztuje obsługa konta, karty i wypłata z bankomatu?
W ofercie dostępne są Konto Jakże Osobiste lub Konto Internetowe.
W ramach oferty specjalnej dla obywateli Ukrainy nie będą pobierane opłaty za prowadzenie rachunku i obsługę karty płatniczej przez okres 12 miesięcy.
W ramach dwóch bezpłatnych korzyści do Konta Jakże Osobistego właściciel rachunku może uruchomić bezpłatne wypłaty z bankomatów w Polsce oraz za granicą.
W przypadku Konta Internetowego wypłaty z bankomatów, które zlokalizowane są w oddziałach i placówkach partnerskich Alior Banku są bezpłatne. W bankomatach Euronet bezpłatne od kwoty wypłaty 100 zł, w pozostałych przypadkach 5 zł.
Szczegółowe informacje odnośnie udogodnień dla obywateli Ukrainy: Alior Bank dla Ukrainy – Bank rozszerza pakiet udogodnień dla obywateli Ukrainy.
W ramach oferty specjalnej dla obywateli Ukrainy nie będą pobierane opłaty za prowadzenie rachunku i obsługę karty płatniczej przez okres 12 miesięcy.
W ramach dwóch bezpłatnych korzyści do Konta Jakże Osobistego właściciel rachunku może uruchomić bezpłatne wypłaty z bankomatów w Polsce oraz za granicą.
W przypadku Konta Internetowego wypłaty z bankomatów, które zlokalizowane są w oddziałach i placówkach partnerskich Alior Banku są bezpłatne. W bankomatach Euronet bezpłatne od kwoty wypłaty 100 zł, w pozostałych przypadkach 5 zł.
Szczegółowe informacje odnośnie udogodnień dla obywateli Ukrainy: Alior Bank dla Ukrainy – Bank rozszerza pakiet udogodnień dla obywateli Ukrainy.
Jakie są koszty przelewów do banków w Ukrainie?
W ramach oferty specjalnej dla obywateli Ukrainy do odwołania w terminie 14 dni będą zwracane opłaty za przelewy do innych banków w Ukrainie.
Przez jakie kanały można otworzyć rachunek? (internet, placówka, telefon)?
Konto można otworzyć w oddziałach i placówkach partnerskich banku. Lista oddziałów Alior Banku dostępna jest na stronie: www.aliorbank.pl
Czy aplikacja mobilna została przetłumaczona na język ukraiński?
Aplikacja Alior Mobile jest dostępna w języku ukraińskim. Informacje w tym języku można znaleźć również na naszej stronie internetowej z ofertą dla obywateli Ukrainy.
Czy bank ma infolinię w języku ukraińskim?
Na naszej infolinii można porozmawiać w języku ukraińskim, która jest dostępna w godzinach 9:00-17:00 w dni robocze pod numerem +48 12 342 79 14.
Wsparcie dla Ukrainy
Czy Alior Bank w jakiś sposób włączył się w pomoc dla Ukrainy?
W pomoc humanitarną zaangażowali się pracownicy Banku. Oddolnych inicjatyw jest wiele. Warto wspomnieć o bankowcach z oddziału w Przemyślu, którzy aktywnie pomagają obywatelom Ukrainy, przekraczających granicę Polski w Medyce i Korczowej. Wszelkie działania zespołu z Przemyśla są skoordynowane z działaniami Prezydenta Miasta Przemyśla. Pomoc humanitarna transportowana jest do Ukrainy.
Celem Alior Banku jest zapewnienie obywatelom Ukrainy bezpiecznego funkcjonowania w Polsce. Dlatego też bank regularnie będzie reagował i wdrażał kolejne wieloaspektowe działania pomocowe.
Celem Alior Banku jest zapewnienie obywatelom Ukrainy bezpiecznego funkcjonowania w Polsce. Dlatego też bank regularnie będzie reagował i wdrażał kolejne wieloaspektowe działania pomocowe.
