Instrukcja złożenia wniosku o zawieszenie wykonania umowy kredytowej
Instrukcja złożenia wniosku o zawieszenie wykonania umowy kredytowej zgodnie z art. 31fa-31fc Ustawy z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych (Dz.U. z 2020 r. poz. 374 z późn. zm.) – dalej „Ustawa”.
Pamiętaj!
- umowę kredytową możesz zawiesić, jeśli po dniu 13 marca 2020 r. straciłeś pracę lub inne główne źródło dochodu - zawieszeniu mogą podlegać umowy o kredyt konsumencki w rozumieniu ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim oraz umowy o kredyt w rozumieniu art. 69 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. – Prawo bankowe – jeżeli kredytobiorcą jest konsument w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, tj.: za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- okres zawieszenia wykonania umowy kredytowej nie jest traktowany jako okres kredytowania. Okres kredytowania oraz wszystkie terminy przewidziane w umowie ulegają przedłużeniu o okres zawieszenia wykonania umowy. Tym samym zawieszenie wykonania umowy oznacza zawieszenie wykonywania wszystkich praw i obowiązków banku i kredytobiorcy wynikających z umowy, a w szczególności:
- brak możliwości zawarcia aneksu do umowy, której wykonanie zostało zawieszone,
- brak możliwości korzystania z przyznanego limitu w karcie kredytowej, o ile zawieszenie wykonania umowy dot. umowy o kartę kredytową,
- brak możliwości korzystania z przyznanego limitu w rachunku bieżącym, o ile zawieszenie wykonania umowy dot. umowy o limit odnawialny w rachunku
- brak możliwości uzyskania nowego finansowania w Alior Bank S.A.,
- w okresie trwania zawieszenia wykonania umowy,
- zawiesić możesz tylko umowę kredytu zawartą przed 13 marca 2020 r., dla której termin zakończenia okresu kredytowania określony w umowie przypada po 13 września 2020 roku;
- jeśli posiadasz w Alior Bank S.A.:
- więcej niż jeden kredyt konsumencki – możesz złożyć wniosek o zawieszenie jednego z nich,
- więcej niż jeden kredyt w rozumieniu art. 69 Prawa bankowego - możesz złożyć wniosek o zawieszenie jednego z nich;
- PAMIĘTAJ, że zawieszenie wykonania umowy jednego z Twoich kredytów z danej grupy, skutkuje brakiem możliwości zawieszenia przez Ciebie innego kredytu z tej samej grupy. Powyższe ma znaczenie w przypadku umów o kredyt tej samej grupy gdzie jesteś współkredytobiorcą:
Przykład:- jeśli posiadasz w Alior Bank S.A.:
- kredyt konsumencki na kwotę 10 000 zł, gdzie jesteś jedynym kredytobiorcą
- oraz kredyt konsumencki na kwotę 50 000 zł, gdzie jesteś jednym z kredytobiorców, drugim zaś jest Twoja partnerka
Prosimy o rozważne i przemyślane decyzje dot. składania wniosków o zawieszenie wykonania umowy konkretnych kredytów w sytuacji, gdy posiadasz w Alior Banku więcej niż jeden produkt kredytowy z danej grupy lub jesteś współkredytobiorcą wielu kredytów.
- jeśli posiadasz w Alior Bank S.A.:
- jeśli przy w/w kredytach występuje umowa ubezpieczenia ze składką płatną miesięcznie, to jest ona płatna na dotychczasowych zasadach.
- w okresie zawieszenia wykonywania umowy nie są naliczane odsetki ani pobierane opłaty inne niż opłaty z tytułu ubezpieczeń powiązanych z w/w umowami kredytu.
Dla każdego kredytu wypełnij wniosek oddzielnie. Nie ma możliwości złożenia wniosku poprzez bankowość internetową, aplikację mobilną oraz infolinię.
Jak złożyć wniosek?
Za pośrednictwem wiadomości e-mail
Wykorzystaj adres e-mail podany do wiadomości banku
Napisz do nas wiadomość ze skrzynki e-mail, którą podałeś jako adres e-mail do kontaktu ze strony banku. To bardzo ważne – pozwoli nam to na potwierdzenie Twojej tożsamości i rozpatrzenie wniosku.
W przypadku wysłania wniosku z adresu e-mail niezgodnego z adresem w banku, nie będziemy mogli rozpatrzeć Twojego wniosku.
Jeśli nie jesteś pewien jaki adres e-mail podałeś w banku – możesz go sprawdzić lub uaktualnić:
Treść wiadomości
W treści maila, którego do nas wyślesz, wklej tylko tekst z poniższej ramki uzupełniając wniosek o Twoje dane w miejsce kropek.
Napisz do nas wiadomość ze skrzynki e-mail, którą podałeś jako adres e-mail do kontaktu ze strony banku. To bardzo ważne – pozwoli nam to na potwierdzenie Twojej tożsamości i rozpatrzenie wniosku.
W przypadku wysłania wniosku z adresu e-mail niezgodnego z adresem w banku, nie będziemy mogli rozpatrzeć Twojego wniosku.
Jeśli nie jesteś pewien jaki adres e-mail podałeś w banku – możesz go sprawdzić lub uaktualnić:
- w bankowości internetowej,
- w aplikacji Alior Mobile,
- w oddziale lub placówce partnerskiej,
- podczas kontaktu z infolinią pod numerem 19 502 (w związku z obecną sytuacją czas oczekiwania na połączenie z konsultantem może być wydłużony).
Treść wiadomości
W treści maila, którego do nas wyślesz, wklej tylko tekst z poniższej ramki uzupełniając wniosek o Twoje dane w miejsce kropek.
WNIOSEK O ZAWIESZENIE WYKONANIA UMOWY KREDYTOWEJ W ALIOR BANKU SA
Składam wniosek o zawieszenie wykonania umowy kredytowej w Alior Bank S.A., zgodnie z art. 31fa-31fc Ustawy z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych (Dz.U. z 2020 r. poz. 374 z późn. zm.):
Moje imię i nazwisko ............................
Mój numer PESEL ................................
Oznaczenie kredytodawcy/banku ..........................................
Numer umowy kredytu .....................................z dnia .............................. LUB numer rachunku kredytowego ..................................... (możesz podać nam jedną z tych informacji – numer umowy lub numer rachunku kredytowego)
Okres zawieszenia w miesiącach (cyfra 1, 2 lub 3) .........................................
Oświadczam, że po 13 marca 2020 r. utraciłem pracę lub straciłem inne główne źródło dochodu. Jestem świadomy odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywego oświadczenia.
Nie zmieniaj treści wiadomości poza miejscami wykropkowanymi. Wyślij do nas maila o wskazanej treści na adres: zawieszenie@alior.pl co będzie równoznaczne ze złożeniem wniosku.
Moje imię i nazwisko ............................
Mój numer PESEL ................................
Oznaczenie kredytodawcy/banku ..........................................
Numer umowy kredytu .....................................z dnia .............................. LUB numer rachunku kredytowego ..................................... (możesz podać nam jedną z tych informacji – numer umowy lub numer rachunku kredytowego)
Okres zawieszenia w miesiącach (cyfra 1, 2 lub 3) .........................................
Oświadczam, że po 13 marca 2020 r. utraciłem pracę lub straciłem inne główne źródło dochodu. Jestem świadomy odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywego oświadczenia.
Nie zmieniaj treści wiadomości poza miejscami wykropkowanymi. Wyślij do nas maila o wskazanej treści na adres: zawieszenie@alior.pl co będzie równoznaczne ze złożeniem wniosku.
Gdzie znajdę numer umowy lub numer rachunku kredytowego?
Numer umowy znajdziesz w dokumencie umowy kredytowej.
Numer rachunku kredytowego, czyli numer, na który przelewasz raty sprawdzisz:
Numer rachunku kredytowego, czyli numer, na który przelewasz raty sprawdzisz:
- w bankowości internetowej w Szczegółach rachunku,
- w umowie kredytowej oraz w harmonogramie spłaty tej umowy,
- w oddziale lub placówce partnerskiej,
- podczas kontaktu z infolinią pod numerem 19 502.
Co w przypadku gdy nie jestem jedynym kredytobiorcą?
Do maila dołącz w formie załącznika pełnomocnictwo podpisane przez pozostałych współkredytobiorców.
Bardzo ważne – pełnomocnictwo powinno być załączone do maila w formatach PDF, JPG, JPEG i PNG. Możesz zrobić skan lub zdjęcie telefonem komórkowym i wysłać je wraz z mailem. W przypadku dostarczenia do nas załącznika w innym formacie, nie będziemy mogli go otworzyć ze względu na bezpieczeństwo sieci bankowej.
Bardzo ważne – pełnomocnictwo powinno być załączone do maila w formatach PDF, JPG, JPEG i PNG. Możesz zrobić skan lub zdjęcie telefonem komórkowym i wysłać je wraz z mailem. W przypadku dostarczenia do nas załącznika w innym formacie, nie będziemy mogli go otworzyć ze względu na bezpieczeństwo sieci bankowej.
Co dalej?
W ciągu 14 dni od złożenia wniosku wyślemy do Ciebie, za pośrednictwem wiadomości e-mail lub listu zwykłego, potwierdzenie zawieszenia wykonania umowy kredytu, zgodnie z treścią złożonego wniosku.
Możemy również kontaktować się z Tobą telefonicznie, dlatego prosimy o sprawdzenie aktualności numeru telefonu podanego do kontaktu w banku. Numer telefonu podany do kontaktu możesz sprawdzić:
Możemy również kontaktować się z Tobą telefonicznie, dlatego prosimy o sprawdzenie aktualności numeru telefonu podanego do kontaktu w banku. Numer telefonu podany do kontaktu możesz sprawdzić:
- w bankowości internetowej,
- w aplikacji Alior Mobile,
- w oddziale lub placówce partnerskiej,
- podczas kontaktu z infolinią pod numerem 19 502.
W oddziale lub placówce partnerskiej
- Wydrukuj wzór wniosku.
- Wypełnij go w miejscach kropek.
- Odwiedź nas w oddziale lub placówce partnerskiej.
Zabierz ze sobą dokument tożsamości, abyśmy mogli potwierdzić Twoją tożsamość.
Gdzie znajdę numer umowy lub numer rachunku kredytowego?
Numer umowy znajdziesz w dokumencie umowy kredytowej.
Numer rachunku kredytowego, czyli numer, na który przelewasz raty sprawdzisz:
Numer rachunku kredytowego, czyli numer, na który przelewasz raty sprawdzisz:
- w bankowości internetowej w Szczegółach rachunku,
- w umowie kredytowej oraz w harmonogramie spłaty tej umowy,
- w oddziale lub placówce partnerskiej,
- podczas kontaktu z infolinią pod numerem 19 502.
Co w przypadku gdy nie jestem jedynym kredytobiorcą?
- Upewnij się, że wniosek w prawnym dolnym rogu podpisali również pozostali współkredytobiorcy
- LUB składając wniosek w oddziale bądź placówce partnerskiej dołącz do niego również pełnomocnictwo od pozostałych współkredytobiorców.
Dodatkowe, ważne informacje
Możesz złożyć wniosek o zawieszenie wykonania umowy kredytu za pośrednictwem dowolnego trwałego nośnika, np. pismo pocztą tradycyjną przesłane na adres korespondencyjny Alior Banku S.A.[1] tj. Alior Bank Spółka Akcyjna, ul. Postępu 18 B, 02-676 Warszawa. .
Powyżej wskazujemy jednak sposoby złożenia tego wniosku, które pozwolą nam jak najszybciej zrealizować Twój wniosek. Będziemy wdzięczni za skorzystanie ze wskazanych powyżej możliwości.
Podstawa prawna: Art. 31fa-31fc Ustawy z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych (Dz.U. z 2020 r. poz. 374 z późn. zm.).
Sprawdź pełną treść ustawy.
Powyżej wskazujemy jednak sposoby złożenia tego wniosku, które pozwolą nam jak najszybciej zrealizować Twój wniosek. Będziemy wdzięczni za skorzystanie ze wskazanych powyżej możliwości.
- Wykonanie umowy zostaje zawieszone z dniem doręczenia wniosku do Banku. Wniosek, który wpłynie w dniu powszednim do godziny 18:00 zostanie rozpatrzony w dniu jego wpływu. Jeśli złożysz wniosek po godz. 18:00 lub w sobotę, niedzielę lub święto, to Twój wniosek zostanie rozpatrzony w najbliższym dniu roboczym
Podstawa prawna: Art. 31fa-31fc Ustawy z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych (Dz.U. z 2020 r. poz. 374 z późn. zm.).
Sprawdź pełną treść ustawy.
[1] W przypadku wybrania drogi tradycyjnej korespondencji prosimy o korzystanie z szablonu wniosku składanego w oddziale Banku lub uwzględnienie w treści pisma informacji wskazanych w niniejszym komunikacie.