Usługa Moje rachunki NOWOŚĆ
Wszystkie swoje rachunki masz w jednym miejscu, a faktury za prąd, gaz, przedszkole, klub fitness oraz wiele innych opłacasz jednym kliknięciem.
samodzielnie wskazujesz dostawców
swoich usług
swoich usług
dokładnie wiesz, ile wydajesz
na poszczególne usługi
na poszczególne usługi
usługa Moje rachunki przypomni
o nadchodzących terminach płatności
o nadchodzących terminach płatności
wszystkie faktury opłacasz
jednym kliknięciem
jednym kliknięciem
Jak włączysz usługę Moje rachunki?
- Zaloguj się do Alior Online lub Alior Mobile, następnie:
- w Alior Online wejdź w zakładkę Usługi i wybierz opcję Moje rachunki,
- w Alior Mobile wejdź w zakładkę Płatności i Usługi i wybierz opcję Moje rachunki.
- Wybierz Włącz usługę.
- Wskaż dostawców swoich usług.
- Wybierz rachunek do pobierania opłaty za usługę oraz rachunek, z którego opłacać będziesz faktury. Następnie wyraź wymagane zgody oraz zapoznaj się oraz zaakceptuj regulamin usługi oraz Taryfę Opat i Prowizji dla usługi Moje rachunki.
- Gotowe.
Jak skorzystasz z usługi Moje rachunki? sprawdź
Wybór dostawcy faktury
W usłudze Moje rachunki to Ty decydujesz, jakich dostawców faktur chcesz do niej dodać. Możesz wybierać ich z listy ponad 1300 pozycji. Po wybraniu dostawcy konieczna jest aktywacja tego dostawcy. Zrobisz to poprzez zalogowanie się do jego eBOK-u (elektronicznego Biura Obsługi Klienta). Po prawidłowej aktywacji informacje o fakturach od tego dostawcy będą widoczne w usłudze Moje rachunki.
Opłacanie faktur
W Moich rachunkach fakturę możesz opłacić na dwa sposoby. Wchodząc w jej szczegóły i dokonując płatności pojedynczej faktury. Zostaniesz wtedy przekierowany do formatki przelewu krajowego z uzupełnionymi polami. Drugi sposób to dodanie faktury do koszyka i opłacenie całego koszyka w dowolnym terminie.
Aby dokonać kilku płatności jednocześnie postępuj jak poniżej:
Aby dokonać kilku płatności jednocześnie postępuj jak poniżej:
- w Alior Mobile:
- zaznacz checkbox przy fakturach, które chcesz opłacić,
- wybierz „Dodaj do koszyka”,
- wybierz akcję „Przejdź do koszyka”,
- jedną autoryzacją zaakceptuj płatność wszystkich faktur w koszyku,
- gotowe!
- w Alior Online:
- wybierz przycisk „Dodaj do koszyka” przy fakturach, które chcesz opłacić,
- wybierz akcję „Przejdź do koszyka”,
- jedną autoryzacją zaakceptuj płatność wszystkich faktur w koszyku,
- gotowe!
Historia opłaconych faktur
W historii usługi Moje rachunki sprawdzisz opłacone faktury od aktywnych dostawców. Niezależnie od tego, czy płatności dokonasz przez Moje rachunki, czy np. na poczcie, faktura będzie widoczna w historii, jeśli dostawca jest aktywny w usłudze Moje rachunki.
W historii swojego rachunku zobaczysz natomiast wyłącznie faktury opłacone przez Moje rachunki. Będą tam zatem widoczne jedynie faktury zrealizowane za pośrednictwem Alior Banku.
W historii swojego rachunku zobaczysz natomiast wyłącznie faktury opłacone przez Moje rachunki. Będą tam zatem widoczne jedynie faktury zrealizowane za pośrednictwem Alior Banku.
Aplikacja Alior Mobile
Pobierz aplikację mobilną „Alior Mobile” na swoje urządzenie i płać BLIKIEM.
Pytania i odpowiedzi
Ogólne
Czym jest usługa Moje rachunki?
Moje rachunki to usługa, dzięki której możesz łatwo zarządzać swoimi rachunkami/fakturami. Możesz wybrać dostawców usług, z których korzystasz i zobaczyć płatności za prąd, gaz, przedszkole czy klub fitness w jednym miejscu.
Jakie korzyści daje Ci usługa Moje rachunki?
- Pozwala monitorować wszystkie opłaty regularne, zarówno bieżące jak i przyszłe.
- Automatycznie pobierzesz dane o fakturach od Twoich dostawców.
- Łatwo wybierzesz fakturę lub grupę faktur, które opłacisz jednym kliknięciem.
- Nie musisz pamiętać o terminach płatności faktur, usługa przypomni Ci o nich, także o fakturach zaległych.
Czy musisz mieć konto w Alior Banku?
Aby skorzystać z usługi Moje rachunki, musisz mieć w Alior Banku konto osobiste w złotych dla klientów indywidualnych.
Czy korzystanie z usługi jest płatne?
Standardowa opłata za usługę wynosi 3,50zł miesięcznie.
Jak zrezygnować z usługi Moje rachunki?
Aby zrezygnować z usługi wystarczy, że w bankowości elektronicznej wejdziesz w Ustawienia, następnie w belce Moje rachunki wyłączysz usługę. Po jej wyłączeniu dostęp do modułu nie będzie możliwy. W historii rachunku znajdziesz wszystkie faktury, opłacone w ramach usługi w czasie kiedy była aktywna.
Wyłączenie usługi jest natychmiastowe. Opłata miesięczna pobierana jest na koniec miesiąca, jeśli usługa była aktywna co najmniej jeden dzień w danym miesiącu kalendarzowym.
Wyłączenie usługi jest natychmiastowe. Opłata miesięczna pobierana jest na koniec miesiąca, jeśli usługa była aktywna co najmniej jeden dzień w danym miesiącu kalendarzowym.
Dostawcy faktur
Czy dane, które podajesz logując się do serwisu dostawcy (eBOK) są bezpieczne?
Dane, które podajesz podczas aktywacji dostawcy faktur w trakcie Połączenia z serwisem dostawcy (eBOK), są wykorzystywane jedynie w celu pobrania danych o opłatach od danego dostawcy. Nigdy nie są one wykorzystywane w inny sposób. Wszystkie dane są szyfrowane i Alior Bank ich nie przechowuje.
Podczas aktywacji dostawcy faktur jestem proszony o dane do logowania, skąd je wezmę?
Podczas aktywacji dostawcy jesteś proszony o podanie danych dostępowych do serwisu danego dostawcy faktur, czyli do tzw. eBOK-a. Możesz być poproszony np. o login lub adres e-mail oraz hasło do eBOKa.
Dlaczego jestem proszony o podanie hasła z SMS w trakcie aktywacji dostawcy?
Cześć dostawców może stosować alternatywny sposób logowania do eBOKa, który wymaga autoryzacji kodem SMS.
Co zrobić, jeśli nie pamiętam danych do logowania do serwisu dostawcy faktur ?
Jeśli nie pamiętasz loginu i/lub hasła do e-BOKa dostawcy, kliknij w ‘nie pamiętam loginu i hasła’. Zostaniesz przekierowany na stronę dostawcy w celu odzyskania danych.
Co oznaczają poszczególne statusy dostawców faktur w usłudze Moje rachunki ?
Na liście dostawców faktur możesz zobaczyć dostawców aktywnych oraz nieaktywnych. Jeśli dostawca jest aktywny oznacza to, że został już prawidłowo aktywowany i dane o fakturach są pobierane. Jeśli dostawca widnieje na liście nieaktywnych może to wynikać z kilku powodów, w zależności od informacji widocznej przy jego nazwie:
- Aktywuj – dostawca nie został jeszcze aktywowany, po kliknięciu przejdziesz do aktywacji dostawcy.
- Weryfikacja – aktualnie trwa weryfikacja połączenia z dostawcą.
- Aktualizuj - Twój dostawca prosi o dodatkową autoryzację, po kliknięciu Aktualizuj zostaniesz poproszony np. o podanie kodu SMS.
- Uwaga – dostawca wymaga dodatkowych działań, np. okresowej zmiany hasła.
Przy dostawcy faktur pojawiła się czerwona kropka. Co ona oznacza?
Pojawienie się czerwonej kropki sygnalizuje konieczność wykonania jakiejś akcji. Może to być np. aktywacja dostawcy, konieczność dodatkowej autoryzacji wymaganej przez dostawcę lub aktualizacji hasła do e-BOKa dostawcy.
Jak mogę dodać dostawcę faktur ?
- Przejdź do zakładki dostawcy i wybierz „Dodaj dostawcę”.
- Na kolejnym ekranie wybierz do jakiej kategorii należy dostawca, którego chcesz dodać. Przejdź dalej.
- Wyszukaj Twojego dostawcę, wpisując jego nazwę w wyszukiwarce lub korzystając z filtrów z kategoriami usług lub przewijając listę. Wybierz dostawcę, którego chcesz dodać i przejdź dalej.
- Wprowadź dane dostępowe do serwisu dostawcy.
Jak mogę usunąć dostawcę faktur w aplikacji mobilnej?
Po wejściu w usługę Moje rachunki, wybierz zakładkę Dostawcy. Aby usunąć danego dostawcę, należy przesunąć cały wiersz w lewo, aż pojawi się ikona kosza. Wybierając ją przejdziesz do usunięcia dostawcy.
Po usunięciu dostawcy z usługi Moje rachunku znikną wszystkie informacje o fakturach z nim powiązanych, w tym o opłaconych i zaplanowanych. Transakcje potwierdzające dokonanie opłat za faktury od usuniętego dostawcy będą nadal widoczne w historii rachunku, z którego były opłacane.
Po usunięciu dostawcy z usługi Moje rachunku znikną wszystkie informacje o fakturach z nim powiązanych, w tym o opłaconych i zaplanowanych. Transakcje potwierdzające dokonanie opłat za faktury od usuniętego dostawcy będą nadal widoczne w historii rachunku, z którego były opłacane.
Subkonta
Przy dostawcach faktur jest przycisk „Pokaż subkonta” co to oznacza? Czym są subkonta?
Jeśli na jednym koncie dostawcy opłacasz kilka usług zobaczysz je, właśnie po wybraniu ‘Pokaż subkonta”. Może się tak zdarzyć na przykład, kiedy opłacasz kilka abonamentów telefonicznych z poziomu jednego konta.
Każde subkonto posiada własne, osobne saldo, przypisane są do niego inne rachunki oraz statusy.
Każde subkonto posiada własne, osobne saldo, przypisane są do niego inne rachunki oraz statusy.
Dlaczego nie mogę zmienić/usunąć subkonta?
Subkonta powiązane są z konkretnym kontem w eBOK i nie ma możliwości ich zmiany i usunięcia z poziomu usługi Moje rachunki.
Jak dodać subkonta?
Wszystkie subkonta przypisane do danego konta u dostawcy faktur zostaną automatycznie dodane po połączeniu nadrzędnego wobec nich konta eBOK. Nie ma możliwości ich edycji.
Jakie zastosowania mają subkonta?
Dzięki subkontom możesz dokładnie śledzić opłaty dotyczące konkretnych źródeł np. wysokość rachunków za konkretny telefon (np., męża, żony, dziecka).
Faktury
Co to jest ‘Lista faktur’ ?
Jest to lista bieżących faktur, które nie zostały jeszcze opłacone.
Co to jest ‘Lista przyszłych faktur’?
Na liście przyszłych faktur możesz zobaczyć faktury, które zostały już wystawione, ale ich termin płatności jest dłuższy niż 30 dni. Te faktury możesz opłacić w dowolnym momencie lub zaplanować ich płatność na przyszłość.
Co oznaczają poszczególne statusy faktur?
- Zaległa – faktura, której termin płatności już minął.
- Zaplanowana – bieżąca faktura, dla której zaplanowano już termin płatności.
- Do opłacenia – bieżąca faktura oczekująca na opłacenie.
- W koszyku – bieżąca faktura, znajdująca się w koszyku płatności.
- Nieznany – status płatności dla faktury nie jest znany. Wymaga ona ręcznego oznaczenia jako zapłacona lub do opłacenia.
Na liście faktur widnieje faktura ze statusem ‘nieznany’, co zrobić?
Faktura wymaga ręcznego oznaczenia jako zapłacona lub do opłacenia. Po oznaczeniu jej jako opłacona zostanie przeniesiona do Historii faktur i nie będzie możliwości jej opłacenia. Po oznaczeniu jako nieopłacona będzie możliwe opłacenie jej ze szczegółów faktury lub za pośrednictwem koszyka z listy faktur.
Dlaczego nie mogę zaznaczyć faktury, aby dodać ją do koszyka (checkbox jest nieaktywny)?
Możliwość dodania faktury do koszyka jest nieaktywna dla faktur już zaplanowanych do płatności lub znajdujących się już w koszyku.
Jak mogę zmienić termin płatności dla zaplanowanej faktury?
Po wejściu w Płatności Usługi, wybierz Przelewy zaplanowane. Zobaczysz listę zaplanowanych przelewów, które możesz usunąć lub zmodyfikować.
Dlaczego kwota do zapłaty jest różna od kwoty na fakturze?
Kwota na fakturze to pierwotna wartość z jaką faktura została wystawiona przez dostawcę. Kwota do zapłaty uwzględnia ewentualne nadpłaty lub zaległości u danego dostawcy.
Gdzie sprawdzę szczegóły faktury?
Aby zobaczyć szczegóły faktury, wybierz dany rekord na liście faktur. W aplikacji Alior Mobile otworzy się wtedy nowe okno ze szczegółami dotyczącymi faktury. W bankowości Alior Online szczegóły faktury rozwiną się poniżej.
Jakie informacje znajdę w szczegółach faktury?
W szczegółach faktury znajdziesz następujące dane:
- Odbiorca
- Tytuł transakcji
- Kwota na fakturze
- Kwota do zapłaty (jeśli dotyczy)
- Termin płatności
- Status płatności
- Dodatkowe informacje od dostawcy, np.: „Płatność za ta fakturę została zaksięgowana na poczet innej faktury” (jeśli dostawca przekazał dodatkowe informacje)
W szczegółach faktury jest informacja o subkoncie, co to oznacza?
Informacja o subkoncie pojawia się w szczegółach faktury, jeśli do jednego konta dostawcy przypisanych jest kilka usług. Dzięki tej informacji zweryfikujesz, np. którego konkretnie telefonu dotyczy dana faktura (np., męża, żony, dziecka).
Jak opłacę fakturę?
W Moich rachunkach fakturę można opłacić na dwa sposoby:
- Dokonując płatności pojedynczej faktury. Wejdź w szczegóły wybranej faktury. Zostaniesz wtedy przekierowany do formatki przelewu krajowego z uzupełnionymi polami.
- Dokonując płatności wielu faktur. Dodaj wybrane faktury do koszyka i opłać cały koszyk w odpowiednim terminie.
Jak dokonam kilku płatności na raz?
W Alior Mobile:
- zaznacz checkbox, przy fakturach, które chcesz opłacić,
- wybierz „Dodaj do koszyka”,
- wybierz akcję „Przejdź do koszyka”,
- jedną autoryzacją zaakceptuj płatność wszystkich faktur w koszyku,
- gotowe.
- wybierz przycisk „Dodaj do koszyka” przy fakturach, które chcesz opłacić,
- wybierz akcję „Przejdź do koszyka”,
- jedną autoryzacją zaakceptuj płatność wszystkich faktur w koszyku,
- gotowe.
Jak dodam fakturę do koszyka płatności w aplikacji mobilnej?
Po zaznaczeniu checkbox-a przy przynajmniej jednej fakturze z listy faktur, będzie możliwy wybór akcji „Dodaj do koszyka”. Aby zobaczyć co znajduje się w koszyku wybierz „Przejdź do koszyka”. Ta akcja jest dostępna w sytuacji, gdy przynajmniej jedna płatność znajduje się już w koszyku. Dodanie faktury do koszyka nie jest równoznaczne z jej opłaceniem.
Czy po wykonaniu płatności mogę pobrać jej potwierdzenie?
Pobranie potwierdzenia wykonanej płatności jest możliwe z poziomu historii rachunku. Wyszukaj odpowiednią transakcje, wejdź w jej szczegóły i wybierz „Pobierz PDF”.
Historia opłaconych faktur
Jakie transakcje zobaczę w historii usługi Moje rachunki?
W historii usługi Moje rachunki sprawdzisz opłacone lub oznaczone jako opłacone faktury aktywnych dostawców. Niezależnie od tego czy płatność została dokonana przez Moje rachunki czy np. na poczcie, w Żabce, jeśli dostawca jest aktywny to faktura będzie widoczna w historii.
Jak rozróżnię które faktury z widocznych w historii zostały opłacone przez Moje rachunki a które nie?
Faktury opłacone przez usługę moje rachunki będą widoczne również w historii rachunku.
Jak sprawdzę szczegóły faktury znajdującej się w historii?
Aby zobaczyć szczegóły konkretnej faktury, kliknij na nią, otworzy się wtedy okno ze szczegółami.
Gdzie zobaczę historię opłaconych faktur ?
W zakładce Faktury wybierz Historia. W historii zobaczysz opłacone lub oznaczone jako opłacone faktury aktywnych dostawców. Niezależnie od tego, czy płatność została dokonana przez Moje rachunki czy np. na poczcie, w Żabce, jeśli dostawca jest aktywny to faktura będzie widoczna w historii. Faktury opłacone przez usługę moje rachunki będą widoczne również w historii rachunku.
Powiadomienia w ramach usługi Moje rachunki
O jakich akcjach dostanę powiadomienie?
Możesz otrzymywać powiadomienia o:
Aby otrzymywać powiadomienia w formie mailowej, konieczne jest uzupełnienie adresu mailowego do powiadomień. Zrobisz to wchodząc w Ustawienia/Powiadomienia/Adres e-mail do powiadomień
Powiadomienia w formie e-mail oraz push są bezpłatne. Powiadomienia poprzez SMS, są powiadomieniami płatnymi zgodnie z Taryfą Opłat i Prowizji Alior Banku.
- wystawionej nowej fakturze,
- zbliżającym się terminie płatności faktury,
- fakturze, dla której upłynął termin płatności,
- pojawieniu się faktury o statusie nieznanym,
- zaksięgowaniu środków na poczet innej faktury ,
- zmianie statusu połączenia z dostawcą,
Aby otrzymywać powiadomienia w formie mailowej, konieczne jest uzupełnienie adresu mailowego do powiadomień. Zrobisz to wchodząc w Ustawienia/Powiadomienia/Adres e-mail do powiadomień
Powiadomienia w formie e-mail oraz push są bezpłatne. Powiadomienia poprzez SMS, są powiadomieniami płatnymi zgodnie z Taryfą Opłat i Prowizji Alior Banku.
Jak mogę włączyć/wyłączyć powiadomienia?
Aby ustawić powiadomienia w aplikacji Alior Mobile, wejdź w Ustawienia/Powiadomienia/Moje rachunki.
W bankowości internetowej Alior Online wejdź w Ustawienia, następnie Powiadomienia oraz wyszukaj belkę dotyczącą Moich rachunków.
W bankowości internetowej Alior Online wejdź w Ustawienia, następnie Powiadomienia oraz wyszukaj belkę dotyczącą Moich rachunków.
W jakiej formie otrzymam powiadomienia ?
W zależności od wybranych opcji powiadomienia otrzymasz przez e-mail, SMS lub PUSH.
Aby ustawić powiadomienia w aplikacji Alior Mobile wejdź w Ustawienia/Powiadomienia/Moje rachunki.
W bankowości internetowej Alior Online wejdź w Ustawienia, następnie Powiadomienia oraz wyszukaj belkę dotyczącą Moich rachunków.
Aby ustawić powiadomienia w aplikacji Alior Mobile wejdź w Ustawienia/Powiadomienia/Moje rachunki.
W bankowości internetowej Alior Online wejdź w Ustawienia, następnie Powiadomienia oraz wyszukaj belkę dotyczącą Moich rachunków.
Dodatkowe informacje
Bezpieczne logowanie
Warto zadbać o właściwą ochronę logowania i stosować takie zabezpieczenia, jak np. weryfikacja dwuetapowa. Ten sposób autoryzacji zwiększa bezpieczeństwo korzystania z aplikacji, bankowości internetowej czy mediów społecznościowych.
Dlaczego warto stosować uwierzytelnianie dwuetapowe?
Jak dodatkowo chronić się przed atakiem przestępców?
Dlaczego warto stosować uwierzytelnianie dwuetapowe?
- Wykorzystujesz dwa elementy weryfikacyjne, które są od siebie niezależne np. hasło i SMS
- Wybierasz drugi element weryfikacji według własnych preferencji np. SMS, PUSH czy biometria
- Dostaniesz powiadomienie o próbie nienaturyzowanego dostępu do konta
- W przypadku wycieku czy złamania hasła przestępca nie otrzyma dostępu do Twojego konta – niezbędny jest dodatkowy element weryfikacyjny
Jak dodatkowo chronić się przed atakiem przestępców?
- Sprawdzaj dane transakcji przed zatwierdzeniem
- Chroń swój smartfon i token, w przypadku ich utraty zgłoś się do dostawcy usługi
- Dbaj o bezpieczeństwo urządzenia do weryfikacji dwuetapowej, np. wykorzystując biometrię, uważaj, aby na urządzeniu nikt inny nie dodał swojego odcisku palca lub FaceID
- Uważaj na możliwość pozyskania duplikatu Twojej karty sim przez atakującego
- Nie klikaj w nieznane linki – uważaj na te prowadzące do stron realizacji płatności
- W rozmowach telefonicznych z pracownikiem instytucji zaufania publicznego korzystaj z dostępnych metod potwierdzenia tożsamości pracownika – hasła zwrotnego czy powiadomienia PUSH