Google Pay w Alior Banku

Programy lojalnościowe, bezpieczeństwo i ochrona


Korzyści Płacąc Google Pay, możesz dalej zbierać mile lub punkty. Możesz korzystać z tych samych nagród, przywilejów i zabezpieczeń, z których korzystasz na swojej karcie.	Bezpieczeństwo Kiedy płacisz przez Google Pay, prawdziwy numer Twojej karty nie jest udostępniany sklepowi. Podczas płatności kartą korzystamy z wirtualnego numeru konta, aby chronić Twoje dane.	Ochrona Jeśli zgubisz swój telefon lub ktoś go ukradnie, za pomocą Menedżera urządzeń Android możesz natychmiast zablokować go z dowolnego miejsca, zabezpieczyć go nowym hasłem lub usunąć z niego wszystkie dane osobowe.

Pytania i odpowiedzi

Co to jest Google Pay? (wcześniej Android Pay)

Google Pay to mobilna usługa płatności w sklepach oraz wybranych aplikacjach mobilnych przy użyciu kompatybilnego urządzenia z systemem Android. Wystarczy pobrać aplikację Google Pay ze sklepu Google Play, dodać swoją zbliżeniową kartę kredytową lub debetową i można wykonywać transakcje bezstykowe za pomocą smartfona.

Na jakich urządzeniach mogę korzystać z Google Pay?

Aplikacja Google Pay działa na większości smartfonów z technologią NFC (z ang. Near Field Communication), na których zainstalowany jest system Android 5.0 Lollipop lub nowszy.

Kto może korzystać z Google Pay?

Usługa dostępna jest dla wszystkich klientów posiadających kartę debetową lub kredytową Alior Banku, którą można wykonywać płatności zbliżeniowe i internetowe.

Limity dla swojej karty płatniczej możesz ustawić w systemie Alior Online, Alior Mobile lub przez infolinię.

Aby móc korzystać z aplikacji Google Pay należy:

Posiadać urządzenie mobilne z funkcjonalnością NFC oraz systemem operacyjnym Android™ 5.0 (Lollipop™) lub nowszy.
Posiadać aktywną kartę płatniczą Alior Bank SA, która umożliwia dokonywanie transakcji zbliżeniowych.
Pobrać aplikację Google Pay ze sklepu Google Play i ją zainstalować.
Postępować zgodnie z instrukcjami w aplikacji, aby prawidłowo dodać kartę (tokenizacja).

Jak zacząć korzystać z płatności Google Pay?

Należy pobrać aplikację mobilną Google Pay ze sklepu Google Play. Jeśli posiadasz już kartę przypisaną do swojego konta Google Play, możesz ją dodać do aplikacji Google Pay potwierdzając kilka szczegółowych informacji. Możesz także dodać nową kartę płatniczą do aplikacji wykonując jej zdjęcie lub dodając ręcznie dane karty.

Jakie dane są potrzebne, aby dodać kartę do aplikacji Google Pay (tokenizacja)?

W celu tokenizacji karty płatniczej należy wprowadzić do aplikacji Google Pay następujące dane:

numer karty
termin ważności karty
numer CVC karty
imię i nazwisko posiadacza karty
adres rozliczeniowy

Następnie należy przeczytać i potwierdzić oświadczenie dot. warunków korzystania.

Czy jedną kartę mogę dodać do większej liczby urządzeń?

Tak, karta może zostać dodana i działać na wielu urządzeniach. Na każdym z urządzeń, ze względów bezpieczeństwa, zostanie jej nadany oddzielny indywidualny numer cyfrowy (token), który będzie prezentowany podczas dokonywania płatności.

Ile kosztuje korzystanie z usługi Google Pay?

Bank nie pobiera żadnych opłat za korzystanie z usługi Google Pay, ale może być pobierana opłata za transfer danych przez operatora sieci komórkowej (w zależności od posiadanego planu taryfowego).

Jak mogę ustalić limity transkacji?

Limity transakcyjne można ustalić poprzez bankowość internetową lub dzwoniąc na Infolinię Alior Banku pod numer telefonu +48 12 19 502.

Co to jest numer konta wirtualnego i gdzie mogę go znaleźć?

Dla danych Twojej karty kredytowej lub debetowej jest przypisany unikalny numer konta wirtualnego. Oznacza to, że dane Twojej karty nie są udostępniane sklepom i sprzedawcom u których płacisz za pomocą Google Pay.

Aby wyświetlić ostatnie cztery lub pięć cyfr numeru konta wirtualnego w aplikacji Google Pay przejdź do opcji Dane karty lub Szczegóły transakcji.

Czy muszę mieć dostęp do transmisji danych internetowych, aby korzystać z Google Pay?

Będziesz potrzebować połączenia z internetem mobilnym lub siecią W-Fi, aby dodać kartę do aplikacji mobilnej Google Pay.

W większości przypadków nie jest potrzebne połączenie z internetem aby korzystać z płatności za pomocą Google Pay. Jednak od czasu do czasu może być konieczne połączenie się z internetem, na przykład po ponownym uruchomieniu urządzenia.

Dodatkowo przy włączonej transmisji danych wysłane są powiadomienia o wykonanych transakcjach.

Jak zaktualizować aplikację?

Aplikację można zaktualizować w sklepie z aplikacjami Google Play.

Gdzie mogę zgłosić problemy związane z działaniem płatności przez aplikację?

Aby zgłosić problemy związane z płatnościami przez aplikację, prosimy o kontakt z infolinią Alior Banku, dostępną pod numerami: 19 502 (z sieci Play: 12 19 502), 12 370 70 00, z zagranicy: +48 12 19 502, +48 58 767 00 00.

Co zrobić, jeżeli zgubię telefon?

Aplikacja jest aktualizowana wraz z wydaniem nowej wersji mobilnego systemu operacyjnego iOS. Upewnij się, że masz aktualną wersję systemu przechodząc do Ustawienia ➔ Ogólne ➔ Uaktualnienia.

Gdzie mogę zgłosić problemy związane z działaniem płatności Apple Pay?

Co zrobić, jeżeli zgubię telefon?

Za każdym razem, gdy telefon jest odblokowany, może być wykorzystywany do dokonywania zakupów za pomocą Google Pay. Jeśli telefon zostanie zgubiony lub skradziony, możesz spróbować go znaleźć, zablokować lub wymazać dane za pomocą Menedżera urządzeń Android.

Po zablokowaniu urządzenia przez Menedżera urządzeń, Google Pay nie może być używany. Jeśli znajdziesz urządzenie, odblokuj je i dodaj ponownie informacje dotyczące płatności w aplikacji Google Pay.

Pamiętaj, aby udostępnić funkcje lokalizacyjne na swoim urządzeniu, dzięki temu będziesz mógł sprawdzić położenie swojego urządzenia i w razie potrzeby zdalnie zablokować do niego dostęp.

Posiadając zdalny dostęp urządzenia możesz zdalnie zablokować urządzenie lub przywrócić go do ustawień fabrycznych wymazując wszystkie dane.

Zaloguj się do swojego konta Google na swoim urządzeniu, aby móc korzystać z Menedżera urządzeń Android.
Sprawdź, jak właczyć lub wyłączyć Menedżera urządzeń Android na stronach pomocy Google'a.

Jak i gdzie korzystać z Google Pay?

W sklepach stacjonarnych, punktach handlowo-usługowych

Wybudź urządzenie.
Nie ma potrzeby odblokowywania urządzania.
Przyłóż smartfona do terminala obsługującego płatności zbliżeniowe.
W przypadku niektórych transakcji możesz być poproszony o odblokowanie telefonu.

Terminal zblizeniowy może posiadać specjalne oznaczenie:

W aplikacjach mobilnych

Wystarczy wybrać opcję Kup przez Google Pay podczas wyboru sposobu płatności w aplikacji. Warunkiem wykonania transakcji jest udostępnienie takiej opcji płatności przez twórców aplikacji.

Google Pay może zostać użyty w każdym miejscu, w którym akceptowane są transakcje wykorzystujące metodę zbliżeniową oraz w aplikacjach mobilnych, które wspierają Google Pay.

Informacje o partnerach wspierających Google Pay dostępne są TUTAJ.

Zgodnie z ustalonymi limitami niektóre transakcje będą wymagały odblokowania telefonu oraz wprowadzenia kodu PIN na terminalu. Każdorazowo po dokonaniu transakcji zostanie wysłane potwierdzenie.

Co się stanie, gdy zmienię lub zaktualizuję swoje urządzenie?

W przypadku wymiany lub aktualizacji systemu na swoim urządzeniu, trzeba będzie ponownie dodać kartę płatniczą do aplikacji Google Pay. Zanim pozbędziesz się starego telefonu, należy upewnić się, że karta została usunięta z aplikacji. Kartę należy usunąć takze wtedy, gdy czasowo przekazujesz swoje urządzenie komuś innemu. Nawet w przypadku oddania do serwisu lub naprawy.

Kartę możesz usunąć z aplikacji Google Pay w dowolnym momencie. Wybierz kartę w aplikacji, a następnie wybierz opcję Usuń kartę.

Czy z usługi Google Pay można korzystać na smartfonie z innym systemem operacyjnym niż Android?

Nie. Usługa nie jest dostępna na urządzeniach mobilnych z innym systemem operacyjnym niż Android. Oznacza to, że usługa nie jest dostępna miedzy innymi na urządzeniach z systemem iOS lub Windows Mobile.

Czy transakcje wykonywane przy pomocy aplikacji Google Pay są bezpieczne?

Cyfrowy numer karty (token) jest bezpiecznie zapisany na urządzeniu, na którym karta fizyczna została stokenizowana. Numer tokena różni się od numeru plastikowej karty płatniczej, dzięki czemu faktyczny numer karty nie zostaje ujawniany podczas transakcji.

Jeżeli urządzenie, na którym dokonano tokenizacji karty zostanie skradzione lub zgubione, dane wykorzystywane do płatności mogą zostać usunięte przy pomocy Android Device Manager. Dodatkowo token można zablokować dzwoniąc na infolinię Alior Banku pon nr. tel. +48 12 19 502.

W jaki sposób mogę zablokować kartę dodaną do urządzenia mobilnego (token)?

Token można zablokować korzystając z którejkolwiek z poniższych metod:

Usuwając token z aplikacji.
Przy pomocy Menedżera urządzeń Android.
Dzwoniąc na infolinię Alior Banku (+48 12 19 502).

Karta dodatkowo zostanie usunięta z aplikacji, jeżeli w ciągu 90 dni nie zostanie zarejestrowana żadna aktywność.

UWAGA: Samo usunięcie aplikacji nie spowoduje usunięcia dodanej karty (tokena).

Czy jeżeli zablokuję token moja karta plastikowa też przestanie działać?

Nie, po blokadzie tokena karta plastikowa będzie działać normalnie. Jeżeli natomiast zablokowana zostanie fizyczna karta płatnicza, wszystkie tokeny tej karty automatycznie przestaną działać.

Czy przy pomocy aplikacji Google Pay możliwe są wypłaty z bankomatów?

Obecnie taka usługa nie jest dostępna. Jej wdrożenie planowane jest na kolejny etap implementacji rozwiązania. Aktualnie w aplikacji Google Pay sukcesywnie dodawani są nowi polscy partnerzy, umożliwiający dodawanie oraz korzystanie w aplikacji z kart podarunkowych lub lojalnościowych.

Ile transakcji mogę zobaczyć w historii aplikacji GPay?

W aplikacji można podejrzeć 10 ostatnio wykonanych transakcji. Aby zobaczyć więcej należy zalogować się do bankowości mobilnej albo internetowej.

Czy jeśli usunę kartę wirtualną z telefonu, moja karta płatnicza zostanie automatycznie zastrzeżona?

Nie, usunięcie dodanej karty z aplikacji nie spowoduje automatycznego zastrzeżenia fizycznej karty płatniczej wydanej przez bank.

Czy karta wirtualna pozostanie aktywna, jeśli zablokuję lub zastrzegę fizyczną kartę płatniczą?

Nie, blokada lub zastrzeżenie karty płatniczej (plastiku) spowoduje automatyczną dezaktywację dodanej do aplikacji karty wirtualnej (tokena).

Czy karta wirtualna na urządzeniu będzie ciągle działała, jeśli zastrzegę kartę płatniczą i zamówię nową?

Nie, aby nowa karta działała na urządzeniu będzie konieczne jej ponowne dodanie do aplikacji Google Pay (tokenizacja).

Czy PIN do karty mobilnej jest inny niż do standardowej karty płatniczej?

Nie, jest to ten sam numer PIN.

Jak blisko muszę przyłożyć telefon aby zadział Google Pay?

Telefon powinien zostać przyłożony w do terminala w sposób analogiczny jak zbliżeniowa karta płatnicza - na odległość ok. 1-2 cm od terminala.

Jak będzie działać nowa metoda uwierzytelniania od 13.10.2020 roku?

Nic się nie zmieni w przypadku płatności na niższe kwoty (poniżej 100 złotych), nadal potrzebne będzie jedynie wybudzenie urządzenia (nie trzeba go odblokowywać).

W przypadku płatności na wyższe kwoty (które przekraczają limit 100 złotych), konieczne będzie odblokowanie urządzenie na chwilę przed zbliżeniem urządzenia do terminala płatniczego.

Pamiętaj, aby odblokować urządzenie tuż przed transakcją, ponieważ po odblokowaniu telefonu masz ograniczony czas aby dokonać płatności. Jeśli telefon był odblokowany przez dłuższy czas (na przykład stojąc w kolejce), podczas płatności zobaczysz ekran Google Pay z prośbą o uwierzytelnienie za pomocą preferowanej metody odblokowania ekranu.

Czy zawsze będę mógł użyć odblokowania swojego urządzenia do uwierzytelniania płatności?

W niektórych przypadkach, na przykład podczas wypłacania pieniędzy z bankomatów zbliżeniowych lub płacenia u sprzedawców ze starszymi wersjami terminali płatniczych (które nie obsługują nowej formy uwierzytelniania), nadal może być konieczne użycie kodu PIN karty płatniczej jako metody uwierzytelniania.

Jakie metody odblokowania mojego urządzenia z Androidem działają z Google Pay?

Możesz użyć dowolnej metody odblokowywania ekranu obsługiwanej przez Androida i certyfikowanej jako wystarczająco bezpieczna, Google Pay wspiera odblokowanie przez kod PIN, wzór, hasło, odciskami palców lub skanowaniem siatkówki.

Google Pay nie będzie działać z niektórymi blokadami ekranu opartymi o rozpoznawanie twarzy lub blokadami, które są uznane za mniej bezpieczne, jak Smart Unlock lub Knock to Unlock, w takich przypadkach konieczne będzie użycie jednej z pozostałych podanych metod odblokowania ekranu.

Google Pay zaleca ustawienie silnej metody uwierzytelniania i korzystanie z odblokowania biometrycznego wszędzie tam, gdzie to możliwe do dokonywania płatności.

Gdzie znajdę więcej informacji na temat Google Pay w Polsce?

Odwiedź oficjalne Centrum pomocy Google Pay
Oficjalna strona https://pay.google.com/intl/pl_pl/about/

Bezpieczeństwo płatności Google Pay

Podczas płatności za pomocą usługi Google Pay Twój prawdziwy numer karty płatniczej nie jest udostępniany sklepowi. Usługa wykorzystuje numer wirtualnego konta, aby chronić Twoje dane. Gdy dokonasz zakupu, zobaczysz potwierdzenie płatności z informacjami o miejscu dokonania transakcji oraz nazwą i numer sprzedawcy. Dzięki temu łatwo możesz wykryć każdą podejrzaną transakcję.

Jeśli zgubisz swój telefon lub ktoś go ukradnie, możesz natychmiast zablokować go z dowolnego miejsca, zabezpieczyć go nowym hasłem lub usunąć z niego wszystkie dane osobowe za pomocą aplikacji Menedżer urządzeń Android lub na stronie internetowej Google'a.

Nie instaluj oprogramowania z niezaufanych źródeł. Instaluj wyłącznie programy pobrane z oficjalnych, udostępnionych przez producentów systemu sklepów z aplikacjami (Google Play, Apple App Store, Windows Phone Store).
Pamiętaj, że Alior Bank nigdy nie przesyła linków w SMS-ach służących do pobrania aplikacji na urządzenia mobilne.
Upewnij się, że na swoim urządzeniu mobilnym posiadasz najnowszą wersję systemu operacyjnego dostarczanego przez producenta i pamiętaj, aby regularnie go aktualizować.
Kupując nowe urządzenie mobilne (np. telefon lub tablet) dowiedz się u jego dystrybutora lub producenta czy aktualnie są, oraz jak długo będą dostarczane do niego aktualizacje bezpieczeństwa. Pamiętaj, że brak zainstalowanych aktualizacji może skutkować przejęciem kontroli nad urządzeniem przez przestępców.
Urządzenie z którego korzystasz do obsługi aplikacji Google Pay (wczesniej Android Pay) musi być skutecznie zabezpieczone przed zagrożeniami poprzez zainstalowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego renomowanego producenta.
Warto poświęcić chwilę na wybór oprogramowania antywirusowego. Pamiętaj, że rozwiązania niektórych producentów oferują bardziej zaawansowaną ochronę od innych. W Internecie znajdziesz testy poszczególnych rozwiązań oraz ich porównania względem siebie.
Zalecamy, aby nie obsługiwać finansowych aplikacji mobilnych (oraz odbierać SMS-ów autoryzacyjnych) na urządzeniach mobilnych z osłabionymi zabezpieczeniami poprzez operacje typu root/jailbreak itp.
Zelcamy wyłączenia opcji „Zezwalaj na instalację aplikacji ze źródeł innych niż sklep Play” – bank nigdy nie poprosi Cię o jej włączenie.
Nie udostępniaj swojego urządzenia osobom trzecim.
Zabezpiecz dostęp do swojego urządzenia trudnym do odgadnięcia kodem lub hasłem.
Pamiętaj, że Twoje urządzenie mobilne to klucz do Twoich finansów! Jego utrata lub przejęcie przez przestępców może skutkować przejęciem konta bankowego, a w rezultacie utratą środków pieniężnych.

Bezpieczne transakcje

Dbaj o bezpieczeństwo Twojego telefonu komórkowego - nie pozostawiaj go w miejscach, w których narażony może być na kradzież lub dostęp osób niepowołanych. W przypadku kradzieży telefonu, zablokuj niezwłocznie kartę SIM u operatora telefonii komórkowej, a także powiadom infolinię (pod numerem 19 502) lub oddział Alior Banku.

Przydatne dokumenty

Regulamin kart płatniczych Alior Banku

Plik w formacie PDF (rozmiar: 255 KB)

Zasady i warunki rejestracji karty wirtualnej w Alior Banku

Dziękujemy za korzystanie z nowoczesnych usług płatności mobilnych oferowanych przez Alior Bank.
W celu zakończenia rozpoczętego procesu generowania wirtualnego numeru swojej karty, prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami.

Karta wirtualna (token) umożliwia dokonywanie płatności za pośrednictwem urządzenia mobilnego z wykorzystaniem technologii zbliżeniowej.
Warunki korzystania z karty wirtualnej:
- posiadanie odpowiedniej aplikacji, rachunku i karty debetowej lub kredytowej,
- spełnienie wymagań zgodnych z zapisami regulaminów aplikacji umożliwiających transakcje bezgotówkowe z wykorzystaniem urządzeń mobilnych udostępnianych przez usługodawców zewnętrznych współpracujących z bankiem.
Karta wirtualna jest powiązana z plastikową kartą płatniczą debetową lub kredytową. W przypadku zastrzeżenia bądź zamknięcia karty debetowej lub kredytowej dokonywanie transakcji za pomocą jej wirtualnego odwzorowania (tokena) zostanie automatycznie zablokowane.
Karta wirtualna jest tworzona w trakcie procesu tokenizacji karty debetowej lub kredytowej. Dla jednej karty płatniczej może zostać wygenerowany wyłącznie jeden unikalny token przypadający na jedno urządzenie mobilne, aplikację i konto użytkownika. W przypadku wymiany karty należy ponownie przeprowadzić proces tokenizacji.
W przypadku automatycznego przedłużenia terminu ważności karty, termin ważności karty wirtualnej ulega analogicznej zmianie.
Karta wirtualna może być dostępna na różnych urządzeniach mobilnych lub urządzeniach noszonych, powiązanych z wybranym urządzeniem mobilnym, na których jej użytkownik korzysta z aplikacji z zastrzeżeniem, że dany token jest przypisany do konkretnego urządzenia, na którym dokonano tokenizacji karty debetowej lub kredytowej.
Użytkownik może w każdej chwili usunąć kartę wirtualną ze swojego urządzenia mobilnego. Ponowna tokenizacja będzie wymagała wygenerowania nowego tokena.
Usunięcie karty wirtualnej nie wpływa na status powiązanej z nią karty debetowej lub kredytowej.
Za pośrednictwem karty wirtualnej możliwe jest wyłącznie dokonywanie płatności bezgotówkowych do kwot zgodnych z ustalonymi limitami dla źródłowej karty debetowej lub kredytowej.
Niezależnie od kwoty dokonywanej płatności z wykorzystaniem karty wirtualnej bank zastrzega sobie prawo do żądania od użytkownika karty potwierdzenia płatności kodem PIN, podpisem klienta, przy użyciu czytnika cech biometrycznych lub kodem do urządzenia mobilnego.
Czytnik cechy biometrycznej oraz kod do urządzenia mobilnego stanowią funkcję urządzenia mobilnego udostępnionego przez producenta zainstalowanego na nim oprogramowania. Czytnik cechy biometrycznej służy do odczytywania cech biometrycznych i ich zapisania w urządzeniu, w celu utworzenia odpowiadającego im cyfrowego klucza użytkownika.
Dokonanie płatności przy użyciu urządzenia noszonego, powiązanego z wybranym urządzeniem mobilnym, możliwe jest wyłącznie po uprzedniej autoryzacji kodem na urządzeniu noszonym lub po jego odblokowaniu przy użyciu kodu lub czytnika cech biometrycznych na urządzeniu mobilnym, powiązanym z urządzeniem noszonym. Dokonywanie transakcji bez potrzeby dodatkowej autoryzacji użytkownika karty możliwe jest przez 24h, chyba że urządzenie noszone zostanie zdjęte z nadgarstka lub zostanie wyłączona funkcja monitorowania tętna, w takim przypadku podczas kolejnej płatności wymagana będzie ponowna autoryzacja.
Bank nie ponosi odpowiedzialności za transakcje wykonane przy pomocy karty wirtualnej przez osobę trzecią, której zostało udostępnione urządzenie mobilne z zainstalowaną aplikacją, w której dodano kartę wirtualną.
Alior Bank nie pobiera opłat od posiadacza karty z tytułu dodania karty do aplikacji. Wszelkie opłaty za korzystanie z danej karty wirtualnej są analogiczne z opłatami obowiązującymi przy transakcjach ich plastikowymi odpowiednikami.

Wszelkie pytania lub wątpliwości dotyczące usługi prosimy zgłaszać pod numerem telefonu 19 502 (z Polski) lub +48 12 19 502 (z zagranicy).

Google Pay™ w Alior Banku Płatności zbliżeniowe

Łatwiejszy sposób płatności od Google.
Teraz możesz płacić swoim telefonem z Androidem dzięki usłudze Google Pay w Alior Banku.

Google Pay dla klientów Alior Banku

Jak zacząć korzystać z Google Pay?

Pobierz aplikację

Dodaj kartę

Płać smartfonem

Zainstaluj aplikację mobilną GPay

Dodatkowe informacje

Pobierz „Alior Mobile”